2018/07/04 by 鸭先知 编辑于 2018/11/28 by 鸭先知

社区顾问的故事(系列)27:真诚成就成功

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文/大房鸭杨浦社区顾问梁奕(上图右一)


纤云弄巧,飞星传恨,银汉迢迢暗度。 

金风玉露一相逢,便胜却、人间无数。  

柔情似水,佳期如梦,忍顾鹊桥归路。  两情若是久长时,又岂在、朝朝暮暮。


一直喜欢这首宋代的词,词藻华美让人留恋其间,引发无数人对爱情的憧憬,当然也被无数电影电视引用!      

其实,每一位看房的客户又何尝不是这样一位努力寻找自己恋人的宋人呢。他们对自己美好生活充满了向往,充满了追求,希望在自己的奋斗中找到自己的小家。 
        
而我们——社区顾问,就是要成为成就他们的喜鹊,在期待已久的那一天,为上下家搭起那炫丽而又坚固的云桥。 
      
这次是我接待的第三位客户,比较遗憾没能像很多优秀的社区顾问那样,有很高的成功率,但是我认为,真诚地服务好每位客户才能让我们的大房鸭走的更远。只有让客户安心,成交才会不期而至。
       
从预先的电话沟通中,我了解到这次看房的客户是一位勤勉的男士,工作比较忙,但会很妥当的安排时间,所以,一旦看中该房,对交易的可靠度一定会很高。鉴于原先经验,看房时,最好房主在场,有什么问题也可以直接沟通。那些由租客或者钥匙放在中介处,这样的房子成交率普遍不高(试想一下,你准备花个几百万迎娶一位灵魂伴侣时,对方却让媒婆不停说教的感受吧)。基于此点,在与上家沟通时,我特意了解了一下房屋的出租情况(大房鸭也有此要求),得知此房有租客的时候,我对上家提出了希望她在场的想法。我接单的时间是周二,看房的时间是周六,相隔许多天,于是上家建议周五晚上再和她确认时间。

       

周五的准时致电,让上家颇为满意,在我的提醒下,她想起了周六的看房计划,但由于比较忙,她试图让我直接带客户看房,她让房客开门。但在我的一再建议下,上家却还不置可否,只说周六下家到时给她电话。       
       

周六约定的时间是晚上7点30分。与下家沟通好后,我便提前到达该小区再次了解小区环境;小区着实不错,周围都是学校,相当安静,但是大房鸭的地址却是错误的,找了半天没找到,在与上家电话沟通后,发现原来是门牌号错误,也许是这不经意的电话让上家觉得大房鸭的社顾很靠谱吧,能提前15分钟就到场确认,让她感到意外,同时也让上家感到不好意思,答应过来接待下家。(当地址错误,不要慌张,房主和小区门卫都能帮到你。) 
       

比约定时间早5分钟,下家也到了,在致电给上家后,上家很快就到了楼下。原来上家也住在这个小区,这两天女儿要中考,所以对其他一切事务均延后再议,却没想到我们那么准时,外面又下雨,所以她也就不再推却,亲自带看了。
       

房子朝南,装修很新,周围是复旦学校,相当安静,下家估计原先也看过该小区的房子,对房子比较满意,在提醒了下家看过每个房间的是否有窗户后,房主便引我们退了出来。(看到满意的房子后,人通常会比较兴奋,社顾需要及时提醒下家,对房屋的重大细节,比如是否有窗,窗外是否有遮挡等,提醒下家注意,提升彼此信任。)
       

原来租客是复旦老师,男的是韩国人,女方是台湾人,双方很注意隐私,所以放到大房鸭上的照片都是租客拍的,自然很多重要的细节都没有。难怪下家很开心,房子的完美远超照片,如能买到此房,价格相当超值。
       

看房算告一段落,接下来的价格谈判却才刚刚开始。下家和上家年龄相当,彼此沟通应该不存在问题;本人首先询问了上家对付款的要求,上家希望能快速付款,最好全款,如果不能,第一笔付款要多,低于100万不行;再询问下家是否能符合上家要求,下家给出了第一笔款能350万,但自己暂无购房资格,需要卖掉一套才行,并且正在卖,很快就会成交,希望350万付好后,能多给予一点时间来卖房,并且房价能否再下来一点。由于双方对付款有接受的基础,再确认了下房子的基本信息后,本人建议双方坐下来初步谈判,经过一番商谈,双方唯一不能确定的就是房屋总价问题。由于产权人未到齐,为防止出现意外,本人提议,明日就细节再谈,并且希望双方都到场。
       

第二天,双方都到场了,上家把产证和身份证带来了,当场给下家验证,双方都相当有诚意,更令人诧异的是,双方女方都是复旦的员工,男方都是做IT的,聊的是相当投缘。为了保证价款的正确性,作为社顾,本人将双方的具体税收都做了说明,并和下家做好确认,上家是要到手价,税费全由下家承担,并将大房鸭的服务费做了交代,由于房价较高,强烈要求律师服务 (大房鸭税收计算器相当好用);在做好了注意事项的说明后,上家最终给出了个较令人满意的价格,至此,此次谈判圆满成功。签订了定金合同后,双方约定周五上午去大房鸭公司签约,为此次谈判画上圆满的句号。(定金最好不要超过房价1%,并且尽快去公司签约,防止毁约。)

       

因为投缘所以价格合适,因为是未来的邻居,双方都成为好朋友;更令人没想到的是,周五上家坐在下家车上一起来到了公司。由于前期准备的充分,在君君律师的专业把控下,双方圆满的签了约,在敲响了成交钟声的同时,也圆了我第一次成交的梦想。

        

两情若是久长时,又岂在、朝朝暮暮。虽然还没到交房时刻,但可以想象,下家对拥有自己安乐窝的喜悦和兴奋将一直持续。

最后,也把这句话送给其他社顾,希望他们也能早日成交。因为我相信只要我们大房鸭的社顾们真诚对待每一位客户,成交迟早会来的!


特别感谢

本人的社顾导师蒋逸萍女士--有问必答 

大房鸭Cherry--税收交易问题不厌其烦的解答

大房鸭Johnson、Rita和君君律师--合同交给你们,很放心

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