2021/12/23 by 鸭先知 更新于 2021/12/23 

社区顾问的故事(系列)315:中介翘边悔定金,导师相助成首单!

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作者:王淑豫(金山石化板块)查看社顾主页>>

作为一名2021年新进大房鸭的社顾,赶在年末完成第一次签约,除了坚持初心、持续学习和真诚细致外,还必须要感谢大房鸭的前辈老师们。


现在回想起来,最深的印象,就是在遇到困难陷入僵局,自己无法解决问题的时候,要相信你背后前辈老师和公司同事都是强大的后盾支持。


这一单成交的客户,我从六月开始带看,第一套房子是喜欢的,客户至今想起都为没有买到而后悔,失败原因是最后谈定时,父母阻拦,认为孩子贷款太高压力大,可惜这套房子后来很快被售出了。之后看的房子因为期间客户治病耽搁了两月,都无疾而终。现在成交的这套,是客户喜欢的小区,房型位置房屋状态都很好,价格谈妥,付款方式也接受,双方都表示可以签定金合同。


最后的波折是从签定金合同开始的。周六上下家双方如期而至,然而客户表示想要再降点价,房主坚持价格是心里底价,这样僵持不下谁都不让步,我当时就感觉签不下来了,只有请他们各自再回去考虑一下,走到楼下的客户还是想要买又想谈价,希望我再上楼谈谈,就这样几次折返下来,客户表示,按之前谈好的价格条件签合同。


签完定金合同,本来以为万事大吉,第二天周日晚上八点多,突然收到客户消息,说想要退定,因为房子小,想买大点的。和客户电话沟通了很久,客户坚持说不想买了,买贵了、买小了。态度和前一天签定金合同完全不一样,当时情况我只能请客户冷静再考虑一下,如果要退,还有两天冷静期,一旦是客户的最后决定,我们会按约定通知房东退定的,只希望客户可以仔细衡量慎重决定。当晚,我便向公司主管Leo老师反馈情况,寻求指导。老师希望我还是好好沟通聊聊,有问题解决问题,如果不行还可以找导师协助。


第二天早上,我再次联系客户,仔细了解她的想法,却发现,问题不是我想的那么简单,客户一天之中转变想法,可能是心中有情绪或者被中介翘边或忽悠了。而这种情况我继续沟通是没有说服力的,可能还会起反作用,这时想起Leo老师的建议,果断寻求我们金山的导师胡伟帮助。


周一中午我和胡老师说明了情况,他马上安排时间去跟客户做当面沟通。通过查询沟通等方式,胡老师了解对方解除合同的根本原因:第一是有其他中介蛊惑人心,认为房价不合理。为此我们通过对比大房鸭平台和其他平台有理有据说明,谣言不攻自破。第二,合同当初谈判过程未注意下家对家电家具留存的介意,沟通中有瑕疵和误解,引起下家不悦,因有冷静期而借题发挥,冲动使然。导师冷静分析,告知不能因小失大,好房子没有可比性,何况又是反复选择的结果。而且下家也是大房鸭的挂牌房东,已认可大房鸭文化,我对自己当时没有细心留意到下家对家电等的介意,上门解释并表达了歉意,也承诺会更会全心全意地为优质客户提供服务。客户最终平复了情绪,这一单随后第二天就顺利签约。


这两天一直在总结这半年多的经验教训,很幸庆成为这个温暖有爱集体的一员,帮助他人,成就自己,我会一直努力下去!


作者:王淑豫(金山石化板块)查看社顾主页>>

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最新评论

  • 大房鸭Jeff (免押金) @周传奇♞在路上 :您好,您可通过大房鸭APP或微信公众号,发布租售房源信息,也可以在线预中意的房源。

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  • 周传奇♞在路上 :租房怎么联系啊?

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  • :lollipop:沈沈沈小姐 @大房鸭Nick (免押金) :好的,谢谢,也就是面积小于140我都可以做低成450以内,而且二套房首付五成,税费是按照税务评估价计算对吧,🙏

    上海现行个人房产限购、限贷自查表,及税费、房产税算法
  • 大房鸭Nick (免押金) @:lollipop:沈沈沈小姐 :您好,一般主要跟网签价和面积有关(140平方以下),如果是贷款方面的,一般只看网签价格,内环内不超450万的网签合同价,银行按普通房办理贷款;最终缴税的价格,税务有评估价,以税务评估价为准,内环内评估价不超450万算普通房,如果超过就不算普通房了;税务评估价不影响银行贷款

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  • :lollipop:沈沈沈小姐 :想请教一个问题,购买二手房做低成普通住宅的话,有什么要求吗?比如面积或者原价?打个比方内环内700万的房子面积不到90平的可以做低成普通住宅吗?

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  • 大房鸭Tracy (VIP) @oho :抱歉,大房鸭目前仅服务于上海地区的二手房市场,其他城市暂未涉及,我们会尽快为更多城市服务。

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  • oho :其他城市的房源信息没有开通吗?

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  • 大房鸭Tracy (VIP) @189**924*** :您好,平台测试您的房源对外展示是正常的,已安排工作人员联系您,请注意接听

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  • 189**924*** :您好 我的房子为什么不能显示? 请解决一下好吗 谢谢

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  • 大房鸭Jeff (免押金) @biō (免押金) :您好,目前暂未招募摄影师。

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