2019/08/15 by 鸭先知 更新于 2019/08/15 

社区顾问的故事(系列)96:一杯香茗,品味信任的醇香!

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/大房鸭浦东金桥板块严蕊娅

作为一名注册会计师,谨慎性与原则性成了自身平时工作的符号,由于自己拆迁购房时深感大房鸭做事的用心与交易安全,也认同1.99万固定服务费模式包含了贷款、交易等各项服务省去不少费用,在自身交易完成后19年5月底加入了大房鸭社顾大家庭。

将近1个月时间里,我前往过2个动迁基地做过宣传、针对下家的需求查询附近楼盘与楼盘成交价、与下家讲解房型与小区的优劣势虽然没有成交,但积累了不少看房经验,也通过接触形形色色客户抑或是潜在客户,获得了如何更好为下家服务的宝贵经验。

难得机会,我抢到的一个改派单,但金桥金杨板块并非自己熟悉的,那么如何与下家建立起良好的信任关系成了关键所在。下家本身由于置换的缘故,接触过普陀区大房鸭的社顾,并感受到良好的服务体验,遂对大房鸭有一定信任基础。

第1次看房时,房东表示家有租客,且租客有些不耐烦,因此关照带看时需要注意言谈举止,不然可能自此以后租客不让任何人带看房子了。于是在开始带看时提早30分钟到与租客沟通,也获得了租客的认可。下家抵达后,租客作为土生土长的北蔡居民,直言不讳的与下家大谈房源的周边环境、哪些小区的性价比高、地理位置等方面,就这样和客户从第一眼的拘谨到了开始逐步信任。

带看完后,我们并没有立马分开,而是和下家一起去看附近的小区,这样也打开了下家的话匣子,他当天又预约了第二套带看。

这套房子的房东本身对大房鸭一无所知,以为是房地产中介,觉得麻烦所以拒绝接待,解释清楚情况后,房东热心的接待了我们,而且下家也看中了该套房源,当即下定。大家约好第二天去总部签约,在签约过程中,我也获得了很多购房知识。2周后房东也看中了想置换的心仪房源,并在大房鸭平台上签约成交了。

签约中还有一个小插曲:客户对房屋结构改造有所顾虑,咨询我的意见,律师指出合同中对房屋改造的知悉条款并解释,也将风险提示意见再次耐心的告知给下家,并反复和房东沟通好情况,最后双方都很满意的完成签约。

接单靠缘分,成交靠信赖,一杯香茗,品味信任的醇香。真心希望大房鸭越做越好。

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