2021/09/09 by 鸭先知 更新于 2021/10/28 

社区顾问的故事(系列)290: 一份趣味盎然的兼职!

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作者:刘宏(浦东区北蔡板块)查看社顾主页>>


差不多一年前,与朋友闲谈时了解到大房鸭社区顾问这个全新的概念,后来也终于有契机去深入了解地铁站里铺天盖地广告背后的点滴。


我作为新人,运气还是非常好的,第一次带看的客户就一眼看中了房源。彼时的我虽然通过了考试,也熟读了各类流程与规则,但真正要在客户面前第一时间提取这些信息并且准确表达,并不是一件容易的事情。有些细节问题无法确定时,我会坦诚的告知上下家,并第一时间与大房鸭交易员老师取得联系。他们是“专业军”,也是我们强大的后盾。


之后回忆总结时发现,这种做法非但没有造成客户的负面印象,反而会提升客户的满意度,经过专业人士确认的答案更加有说服力。在陆续成交几单后,我有一个深刻的感悟:在这份兼职中,如果想提高由带看到成交的成功转化率,需要通过第一次带看就与客户建立信任。而建立这份信任的过程中,除了专业度必须过关之外,坦诚这一特质,也在其中起到至关重要的作用。


后续一单成交,是一位父亲为儿子全款购房。全部落定后,这位大哥告诉我,当我第一次一天内连续带他看了三套房后,他就认定一定要通过大房鸭并且一定要通过我来成交,不管最终是看10套还是20套。我好奇问他原因,这位父亲告诉我“因为第一天看的三套房,每一套你都和我分析了这套房的缺点,其中一套还劝我一定不要考虑,我就很安心”。有时订单落地的秘密,却隐藏在意想不到的地方!


当然,这份兼职也有考验与小小折磨人的时候,比如:当遇到极度没有安全感的下家,在正式签约时推倒所有之前的约定,几乎导致交易停摆时,如何第一时间既安抚上家情绪,又坚决的指出下家的不合理之处,最终顺利签署合同,这其中每一句话的轻重缓急都很烧脑;当强势的上下家为了所有细节争的面红耳赤,历经五个小时直到深夜十一点才最终落笔时,那一整晚的解释与平衡,真的不想再有第二次;当带看了十套的客户终于看中心仪的房源,却被他家用更高出价无情截胡时,也必须祝自己的下家客户之后好运了。


这份兼职,是一种调剂,也是一份趣味,既能学到很多有用的房产知识,又能赚取真的很高的时薪,我想,是可以一直做下去的。


作者:刘宏(浦东区北蔡板块)查看社顾主页>>

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