2020/09/24 by 鸭先知 更新于 2020/12/08 

社区顾问的故事(系列)200: 真诚的服务背后,一个专业靠谱的团队在把控!

买房(295) 卖房(285) 邻里互助(254) 社区顾问的故事(250) 大房鸭(458) 二手房买卖(221) 社顾故事精选(29) 交易安全(238)


/大房鸭徐汇斜土路板块张辰


购房遭遇不顺很难受,获得经验愿助更多人


作为在外企工作十多年的土生土长的上海小伙,我和老婆及长辈一直为改善居住环境和财富保值而不断的进行房产交易。在2020年4月,我在通过上海某大型中介购得斜土路上的一套二手房产时,遭遇到卖家存在违章建筑,以及卖家亲戚各种借口导致滞留户口迟迟不迁走的问题。在这过程中,多次前往街道办事中心寻求户籍警帮助及房产交易中心咨询、协商,整个过程让我感到非常的难受,也浪费了很多的周末休息时间。而某大型中介既没有做好前期审核工作,事后协商也毫无效果。最终只能靠自己不厌其烦的询问和尝试,以及律师朋友的帮助,一步一步把问题解决,尤其是滞留户口的问题,算是吃一堑长一智。

 

遇见大房鸭平台,真诚为邻居服务


以前大房鸭在徐汇区的推广不多,今年6月在嘉善路地铁站里看到巨幅广告宣传,我便怀着好奇的心态申请加入并参与大房鸭社区顾问培训。了解到大房鸭成立的愿景是为了改善上海二手房交易市场中诸多的不规范,比如服务费用高服务质量低、中介促成交时的两头骗不择手段、服务虎头蛇尾等交易过程中的各种痛点。大房鸭与传统中介的内核不同,最大的不同点来自于社区顾问的模式。有幸成为社区顾问的一员,多次作为购房者和卖房者,把宝贵的实际经验融入到交易过程中的服务者的新角色。帮助更多的购房者和卖房者找到合适的上下家。
 

实践是检验真理的唯一标准


社区顾问培训考核及实习通过后,过了一周顺利接到带看的第一单。尽管以前我也多次帮助自己的亲戚朋友在中介网点里商谈价格(中介的模式真的很奇怪,买家和卖家在不同的会议室,就是不愿意和大房鸭一样买卖双方面对面直接沟通价格),不过自己带看却是第一次,由于这单就是我自己住的小区,所以很熟悉。得知买家夫妇开车来的,我就事先找好了临时停车位。当买家开车进小区时,我就和熟悉的保安用亲切的上海话打招呼,并帮买家安排了临时停车位。如果是中介的话,恐怕是提供不了这项服务的。

整个看房的过程挺顺利的,只是由于房东本人有事不在,房东的太太搬过来不久,对周边环境不是特别了解,无法回答买家的问题时也不用担心,因为我本身就住在这片区,无论是小区的生活环境、商业医疗配套设施,还是买家特别关心的对口小学和初中的基本情况等等,甚至周边正在建设的项目和未来发展规划都十分了解。整个带看服务过程得到了房东的太太和买家夫妇的一致认可。

由于买房是家里的重大事件,买家需要回去和长辈再商量商量。当天晚上买家确认预约明天下午再次过来和房东本人商讨价格,如果谈妥,当天可以支付定金并签订《定金协议》。第二天买家夫妇如约而至,这次他们特地乘坐地铁并实地看了小区周边及对口小学的环境,确保他们孩子未来的生活和教育品质。这单的买卖双方是同龄人,沟通顺利而且愉快,按照流程完成了定金流程并约好下周末到大房鸭公司总部正式签订《购房合同》。

正式签约当天发生一个小插曲,房东的父亲因为不确定交房后是否能够继续租住而感到担忧,房东劝父亲不用担心。大家出发点都是好的,却险些闹得不愉快。即使在可能父子无法达成共识的情况下,我作为社区顾问,脑子里一直想的是:“哪怕房东的父亲出于担忧而不同意卖房,我也能理解长辈的想法,无论如何要确保房东的父亲和房东,父子之间不能产生矛盾”。这一点再次与中介们普遍存在的“一心成交”的狼性完全不同。

在我耐心的劝说父子期间,当房东告知其父亲卖房看房过程的不容易,以及下一步的打算后,父亲明白了儿子和儿媳的辛苦,表示同意继续签约。在此也要感谢通情达理的买家,愿意满足卖家合理的续租要求。
 

大房鸭的专业服务,确保房产交易的可靠


在这第一单交易过程中,深刻体会到大房鸭在房屋买卖过程中每一个环节都有专业人员负责服务到位。对于我遇到的客户对大房鸭买卖过程的理解错误,来澄清一下,具体包括:
1.社区顾问是兼职,类似志愿者,受过高等教育,在上海已经有房产。因此更能够真正把客户当成朋友,耐心倾听客户的想法,结合客户的要求和预算范围,提供真诚的参考建议。以我为例,我并不需要依靠成交次数来赚取多少报酬,出于对上海的房地产发展感兴趣,也喜欢帮助别人,希望身边的人都能越来越好。毕竟,正确的选择比努力更重要,买对一套房,胜过十年忙!

2.交易员很重要,交易员是大房鸭公司的全职员工,某些传闻“大房鸭员工都是兼职的”是完全错误的。交易员从买卖双方在大房鸭公司正式签约当天开始提供专业房产交易服务,包括购房资格询问及条件确定,联系贷款银行人员和律师提供相关服务,陪同到区房地产交易中心“网签”《上海房地产买卖合同》、过户缴税和领取新产证等等,贯穿房产交易的整个过程。

3. 大房鸭目前有十二家合作银行的贷款经理可供选择,根据不同的需求,提供专业的贷款指导和申请办理。

4. 上海申光律师事务所的律师可供选择,提供从签约当天开始的法律方面专业的宣导和内容把控,如果在交易过程中有任何法律问题都可以第一时间得到解答和帮助,真正实现公正公平,维护契约精神保驾护航。相比较中介公司里的法务,却是主要保护中介公司的,而且法务未必持有律师证。房产交易很重要,建议买家能够选择律师服务,三千元的小投入能够获取更全面的保障。

交易双方及所有相关人士都在同一个微信群里,所有信息公正透明,时效性高。不像中介那样,任何事情都要传话,信息的正确性和时效性均存在问题。希望我的分享能够帮助大家更加了解大房鸭的专业和可靠。
 
加入大房鸭,使我获益良多。感谢大房鸭为买卖双方提供了可靠的交易平台,也让我能够学到更多房产交易知识,结交更多的朋友。
大长志气旗得胜,
房产交易须可靠,
鸭欢水绿波荡漾,
生尔沉鱼能落雁。
意中房产誓必得,
兴盛家园家人旺,
隆名盛位在途中,
客来交易保安全。
户户安心助推广,
得道多助由舍汇,

益智人生须尽欢!


以一首自编现代藏头诗来祝愿大房鸭生意兴隆,客户得益!

这是第200篇社区顾问的故事,寓意是:买家和卖家都能100个放心,双方一起实现了200,祝愿大家在大房鸭的交易过程一切顺利,生活越来越好!

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