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场景一
“您好，我想半小时后去看一下水城路的那套房子可以吗？”正准备吃晚饭时，手机突然跳出来这样一条微信，我一看是之前没有看成房的下家，便马上联系房东，看看时间是否合适。没想到，之前考虑疫情取消看房的房东爽快的答应了看房请求。我立马放下手中碗筷冒着细雨完成了本次带看，虽然是晚上看房，但是客户对房子很满意，当即表示能否再约时间与房东协商购房细节。
感悟：接单后第一时间与客户取得联系，争取添加微信（无论看房失败或成功都能保持好联系）。如果第一次陌生客户看房失败，必须了解客户购房需求（比如价位、地段、房子大小等）不用高频率但比较精准的推送些合适的房源，保持客户对你的熟悉度以及购房的热情度。
其次，做好“说走就走”的准备，客户主动要求看房的情况下，基本可以断定客户的购房诚意，应尽最大的努力帮助客户完成看房，在面对面的交流中增加客户的信任度和依赖性。正所谓机会永远是给准备好的人，我们需要做的就是高效的行动！
场景二
“算了，我想想今天还是先不签了！”此时是22:30分，依旧是水城路这套房，在经历了近4小时的购房协商后，当我在定金合同上准备落笔写买受人的那一刻，客户突然变卦，提出暂时不签了。
我的心中难免一阵失落，但反应了3秒后，我第一时间还是先安抚了房东，因为此时最容易引起房东的烦躁情绪，随后我私下与客户做了简短交流，问明原因，原来是觉得超出了预算。虽然中断签约有点可惜，但是长时间的“鏖战”后也不适和再僵持下去，给客户一点缓冲的时间也未尝不可。
后续半小时，我估摸着客户已经到家并洗漱完毕后，又根据贷款、税务等政策给予了我的意见。“庄姐，你看明天能不能约房东签定金？”我会心一笑“好的，那明天我们直接去公司签吧，如果有时间可以直接把交易合同也签了。”“好的，谢谢庄姐。”
感悟：作为社顾首先要武装好自己关于二手房交易的各类知识，给予客户专业正确的建议和指导。在出现突发状况下不急不躁，尽量让上下家客户能换位多思考，在愉快中完成交易。公司是我们最强大的后盾，让客户在公司签约交易可以最大程度的提升客户的信任度，顺利完成签约。
每一次的看房、成交对我来说都是宝贵的经历也是学习的过程，真心为买到心仪房子的客户感到开心，也为能与大房鸭结缘而感到荣幸，愿我们能为房产市场建立信任基础、降低不动产交易的摩擦成本、收费、服务与房价脱钩的愿景而努力，不断前行，与君共勉！
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大房鸭Peter (免押金) @leixu ：您好，感谢您提供的建议。我们会向相关部门反馈情况，谢谢。
【意见反馈】leixu ：什么时候增加个按照卫生间数量筛选的功能
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