2019/07/04 by 鸭先知 更新于 2019/07/05 

社区顾问的故事(系列)88:静待花开

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/大房鸭浦东三林板块张毅

作为19年4月大房鸭的一名新社顾,很幸运6月份就成交了自己的第一单。作为一名社顾新人来给大家分享此次经历,我感到特别荣幸!

我因为自身的置换需求,通过网络了解到大房鸭这样一个去中介化的不动产电商平台。大房鸭的固定收费模式对于我们这种置换刚需的,相当具有吸引力。但是是否靠谱呢?买房毕竟是大宗交易,安全性我也同大家一样十分看重。带着这个问题,经过报名、培训,我首先选择成为一名大房鸭社区顾问,想亲身体验下这种对于我来说比较新的房产交易模式。

经过实习导师的细心培训,我开始了社区顾问生涯。一开始我接的单并不是很多,但是遇到的下家都很不错。有一个下家家中孩子比我家孩子大一些,从她那里学到了不少育儿经验。许是大家聊得愉快,她后来在大房鸭看房都是约我带看。

有一次她约看了一套房子,上午和房东联系时还说可以按约定时间上门,结果到晚上距离约定时间还有2个小时不到时候,上家告诉我房子卖掉了。我虽然心里有点不舒服,但下一秒想到的就是下家,我马上联系了下家说明了情况,也在系统中注明了上家原因。

隔了几天,周老师突然联系我说用户回访时不满,社顾未及时通知,房子卖掉了还让其约看。我很意外,马上告诉周老师当时的情况,并联系到下家落实情况。结果一番沟通下来了解到:原来回访电话是客户的先生接到的,他不了解实际情况以为已卖出的房子还让他们约看。经过解释,误会消除。

经过这次事情,我对大房鸭对用户的认真和负责有了新的认识,也对自己的社顾工作更加有信心。工作中难免有波折、误解,但只要我们待人以诚,终有静待花开时。

作为社顾,每个下家都只是社顾众多服务对象中的一个,但对于一个下家来说,他的购房都是独一无二的大事。所以,我们社顾要把每个下家视作独一无二的客户,待之以诚,通过自身掌握的信息和专业水平为其出谋划策、排忧解难。

培训两个月,就能完成自己的首单,更多的是大房鸭众多老师、客服、交易部门等工作人员的帮助。

仔细分析下,我总结了些经验可以分享给大家。带看时下家田先生对房型很满意,但是我还是为其做了相关提醒:

1.此房临街,虽然是小街道,但难免有噪音干扰;

2.因为是婚房,此房非学区,需要注意;

3.如果要置换,因为临街,会比较难脱手。

田先生表示知道,只要价格合理,他能够接受,会再回家和家人商量。后来在和田先生的沟通中,我说到谈价是一方面,但二手房交易更多是看缘分的,对房子的接受程度,上家的交易意愿都有影响。

田先生是第一次使用大房鸭带看服务,也许是因为我们大房鸭不强制促成交易,更多为客户着想的中立态度取得了他的信任。上家也联系了我,我和她分析了她房子的优劣势,以及同小区其它房东的报价,告诉她这个下家应该是个比较好的交易对象,若她想成功交易,必须考虑合理的价格。通过多次沟通,上、下家很快谈妥了价格。

专业、诚恳、中立的态度,是我们这些大房鸭社顾的优势,也是我们能帮助客户完成购房这件人生大事的基石。

当然,交易的顺利进行,更多是大房鸭客服、交易员、周老师、Angela等各位专业人士背后的默默支持和付出。我非常荣幸能和各位共事,从大家身上学到了很多,也得到了很多帮助。大房鸭是一个团结协作,朝气蓬勃的团体,我会和大房鸭一起为更多客户带去良好的购房体验,也希望有更多人能加入大房鸭,更多人能了解大房鸭。衷心祝愿大房鸭越来越好,花开朵朵!

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最新评论

  • deliciousoo@138****7383:每套房子的税费都是系统自动生成的,如果业主没有输入买入价或者满五唯一等信息,税费就很可能被自动算高的。

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  • 大房鸭Jeff@面包:您好,非常抱歉让您久等了,已经彻底删除所有信息。

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  • 面包:已经两天了,为什么我下线的房源信息和照片等相关数据还没被删除?!!!!难道你们的反馈申报就是为了敷衍我们的吗?

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  • 大房鸭Jeff@Jin:您好,可以与带看的的社区顾问取消联系哦,把您的要求和想法告知他。

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  • 大房鸭Jeff@138****7383:您好,请您手机保持畅通,大房鸭客服会尽快与您联系。

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  • Jin:您好,怎么取消我的预约看房

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  • 138****7383:我的房子没有那么多个人所得税,能别乱写吗???

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  • 大房鸭Alin@浩然:您好,此事已经反馈上去,正在处理中,麻烦您再耐心等待,谢谢。

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  • 大房鸭Alin@面包:您好,您的情况已为您反馈上去,后续会为您操作。

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  • 面包:房子下线,我需要删除我在大房鸭上之前发布的所有信息包括照片。为什么我不能操作?

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