2020/04/17 by 鸭先知 更新于 2020/09/24 

社区顾问的故事(系列)137: 拒绝套路,唯有坦诚相见!

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/大房鸭杨浦区长白板块倪枫


疫情凶猛,在家闭关,正好有时间整理一下思路,把自己两年多以来的社顾工作做个回顾和总结。回想自己加入大房鸭的初心,看看一条条沟通记录、一份份交易信息表、签约合影里一张张笑脸,其实提炼出的经验只有一条:巧诈不如拙诚。

 

早年偶然看到过某中介的内部培训教材,可谓大开眼界,惊讶于其话术之“精巧”,布局之“玄妙”。曾暗自感叹,就凭我自己直来直去的性格,肯定是干不了这活的。然而,2019年经我拙手成交62套,大致相当于某家著名中介1-2个门店的量。

 

一切套路都有破绽,而坦诚相见,往往是沟通中最好的策略。这或许就是“老天爱笨小孩”的地方,笨小孩实诚。这种实诚成为了我的沟通原则,概括起来就是:把所掌握的信息100%还原给上下家,并辅助他们做出最优决策。不隐瞒、不误导,即便这样做偶尔能占点便宜,也绝不做。因为只有实诚才能带来真正的惊喜。

 

给大家讲个纠结的老阿姨的案例吧。有这么一家典型置换需求的家庭,要同时卖出一套市区老公房并且买进一套郊区商品房,由于早先被某中介以吃差价的方式骗过,对房产交易顾虑重重,带看时沟通起来就感觉比较费劲,简单的介绍和沟通都无法取得信任。在确认置换需求后,我在第一时间对接了上下家,把老阿姨置换交易所涉及的三家人纳入谈判框架。但是隔空谈判困难重重,三家人很难协调一致。最后我选择了一个“最笨”的办法,把这个置换操作涉及的三家人同时约到大房鸭公司来谈。

 

有了这个大胆的想法后,我也跟几位社顾好友沟通过,得到的建议多是不赞成,因为谈判难度太大,要兼顾两边,话术不好掌握。但我的原则就一条,我只想将100%真实的信息摊在桌子上展现给交易三方,而约到一块谈信息沟通最顺畅。结果这次三方会谈大获成功,这位纠结的老阿姨同时签下了卖出和买进2个合同,心满意足。而且三方就付款时间节点、交房和返租等置换交易衔接中的棘手问题做了深入的沟通,有利于后续交易流程的进行。

 

后来老阿姨告诉我,来之前家里人都说这是中介套路,劝她不要来。中介怎么可能把三家约到一起谈?连两家谈起来都要分两个房间隔开谈的。老阿姨想横竖来看看,想不到大房鸭这么透明,这种诚意是她从来没在其它任何中介感受到的。这才想起来我初次带看时候和她说的话,大房鸭不是中介!

 

最后,在举国上下共克时艰的当下,提醒各位尽量减少外出,可以尝试大房鸭创新性的视频签约方式,在律师的参与下也能完成沟通和签约。祝大家阖家平安。

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