2021/08/31 by 鸭先知 更新于 2021/09/14 

社区顾问的故事(系列)286: 做个有心人,在做事中成长!

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/大房鸭松江区松江新城板胡勇


我是今年二月份与大房鸭结缘的,在下载APP并且了解到大房鸭的理念和社区顾问的职责后,我就义无反顾的加入了大房鸭的队伍。作为工程师的我,在和枯燥的图纸数据零件打交道之外,还能锻炼我销售方面的技能,实在是太让人期待了。


培训成功顺利拿到大房鸭《个人房产交易操作指南》,本着理工男的细致,我很认真的研读了几遍,虽然自己有着买卖房屋经历,但深入进去确有很多专业方面的内容是我要清楚的。也很喜欢苏总在书中的那段比喻:我们就要打开房间里的那盏灯,让房间的每个角落都能被看到。我觉得大房鸭的运作思路和邻里带看的设定,完美诠释了公开透明这四个字。


今年初的几个月楼市行情很不错,除了周末,甚至有时候我下班刚到家就又要赶着出门去带看房子,连晚饭都来不及吃,儿子都甚是佩服。也给了我这个作父亲给儿子成功树立了努力榜样的机会。


看房子说起来简单,但是要在短时间内取得陌生客户的认可还是需要很多技巧的。我正好结合了最近学习的乔哈里视窗理论,经常跟客户聊一些自己买房卖房的经验教训,不断与客户建立共识,尽可能短时间的与客户打成一片。


成交的第一单客户算是无心插柳。我在一个下雨的傍晚帮他们小夫妻带看了一套房子,后面就没有再见过面,因为男方以为自己在8月份才有购房资格所以也不是很急买房,但我在微信里会时不时关注下他看房的进展,同时分享一些近期的楼市动态以及合适的房源给他。


一次偶然,我在从网上查看缴税记录顺便让他也查查,并且咨询了交易员意见,结果发现他在实习期缴税虽然为零(因为没到缴税基数),但仍然可以算在月份之内,以63个月内连续60个月计算,他已经满足购房资格了。


知道结果的时候他开心极了,说终于可以不再租房,能有属于自己的小窝了,所以他立即了预约几套看中的房子。有一套当天看中,第二天带着家人复看,然后就定下来了,房东也很爽快的让了点价,而且可以提前交房,这单就成交了。


在第一次主持签订定金合同时,我还有点小激动,提前半小时到达地点占位等待上下家。最终,他们的交易很顺利,交易群里大家沟通气氛祥和友好,在五一之前就成功交接了房产。当他老婆看到小区门口就有幼儿园时,已经开始憧憬将来生育小孩后的快乐家庭生活了,完成了这件人身大事,我也由衷的替他们高兴。


做社区顾问的经历是单调的,也是丰富多彩的。我曾经在一次不愉悦的带看后,和下家一起电话找总部客服理论,将下家看房次数退回,然后下家觉得打了一次电话胜仗,我成了她的“战友”;我也曾经在开车带房东去交易中心拉产调的路上被电瓶车追尾,房东一起和我找交警理论,但总归有惊无险,房东还甚为不好意思;我还曾经被下家在签约后请吃了一顿丰盛的西餐,以感谢我对他和他母亲在看房过程中无微不至的照顾,在将美食晒到交易群里后,可把我们还在忙碌的交易员给羡慕死了


现在,通过积累客户和取得客户的信任,有些还会帮我介绍或是指定我带看签约,这都是因为他们对大房鸭的认可,和所有为他们服务的人的信任。


我感觉想要促进交易的顺利进行,除了要具备专业知识,更重要的是做个有心人,本着负责任的态度,多为客户着想,从心底赢得客户对我们的信任。我觉得这个感悟不仅适用于在大房鸭的兼职,也适用于任何销售服务类的工作本身。


特别感谢Jerry和Johnson老师不厌其烦的指导!很感谢有了大房鸭这样的平台,给需要买房卖房的客户提供价值,也让我成为了一个斜杠青年,收获了友谊,锻炼了能力也获得了精神的成长。

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