【社区顾问的故事】364：交易惊动民警介入，消费者选择权受法律保护！

2022/11/03 by 鸭先知 更新于 2022/11/03

【社区顾问的故事】364：交易惊动民警介入，消费者选择权受法律保护！

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大房鸭平台最近一个月推出了房源维护人制度，即房东选择房源维护人，社区顾问可以提前为房东和潜在买家精准匹配，发挥桥梁作用，加速房屋买卖成交。下面这套成交经历既体现了房源维护人制度的积极作用，又维护了二手房交易市场的公平竞争。

10月中旬闵行某小区房东在平台上选择我作为房源维护人。这套挂牌房源调整后的挂牌价略低于前期同面积同楼层的成交价。经沟通了解到房东已经定好置换的房子，要求10月下旬到位资金60万，12月中旬到位资金300万，其余资金可视买家情况再商量。

这套房源当时已经在各大中介上架并推广中，我收到房东迫切需求后，便也利用自己个人私域流量帮助其进行推广。几日后平台上一位客户看到大房鸭微信公众号房源页展示的维护人微信之后，主动加我咨询。

客户有意卖掉自己的房子，然后考虑买进这套挂牌房子，经过看房和几轮沟通了解了客户的期望价格，也清楚了房东这边可能接受的价格，尽管大房鸭的固定服务费用已经帮双方极大降低了交易的摩擦成本，但是双方还有20万的差距。客户考虑到自有房源还未售出，置换的节奏也没那么急迫，了解了推荐的第三方金融方案之后，还是没有足够意愿达成交易意向。

时间已然来到10月下旬，房东的首笔资金要求迫在眉睫。这时另一位客户直接在大房鸭APP上约看了这套房源。因为房源维护人有一定程度上的优先接单，系统直接优先派单给我。

这位客户前期已经通过某大型中介（以下称某介）看过房子，收到的报价不低于550万（还不算上双方要付给某介3个点的佣金）。经过沟通，客户知道我这边对接过这套房源，而且价格可能比550万还低10万，立即要求晚上看房同时和房东谈价。

后来谈价中，某介一直试着和房东和客户联系，房东如实相告当晚有客户在谈，客户也如实和某介表露价格差距太大，其他平台可以争取更合适的价格。正当上下家双方在房东家里经过几轮交流谈价，价格聊的差不多，正考虑签署定金合同之时，某介一个门店近10人上来敲门，我一直告诫房东不要开门我们继续，但房东觉得需要和某介做个了断，出于礼貌开门。

某介上来就强调自己的辛苦度，认为房东亏欠于他们，为了可能失去的3个点佣金，某介一群人颠倒黑白，指责客户跳开某介违法云云，信口雌黄要教社区顾问如何做人并且进行人身威胁，企图搅黄本次交易，浑水摸鱼！

我用手机录了部分视频和音频，报告给平台，各位老师非常关心，纷纷出谋划策，周老师询问是否请附近社区顾问上门协助，大房鸭苏总强调公平竞争，消费者有选择权！

房东数次劝说无果，某介仍然堵门影响邻里休息，我果断拨通110报警，警察听取涉事三方的发言，当即表示无论客户和哪个平台先对接过，谁先谈成算谁，并同样告诫要公平竞争！

房东表示对某介的行为很失望，某介搅动之下，房东和客户的定金合同也没有签署成功，经多方努力，后续才分别散去。

风波过后，我耐心对接上家房东和下家客户，大家如约来到大房鸭总部。经过数小时几轮沟通和协调，双方终于达成成交意向。随后平台交易员Lily按流程帮双方梳理买卖合同，上下家落笔签字生效，大家分别高兴地敲了披着红布的响锣，一扫前期阴霾。

最后想说作为消费者，我们有选择权，面对无良中介不要害怕报警处理，法律同样会坚守我们的合法权益！

作者：钱勋（闵行莘庄板块）查看社顾主页>>

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