2019/08/01 by 鸭先知 更新于 2019/08/01 

社区顾问的故事(系列)93:珍惜缘分,做时间的朋友!

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/大房鸭浦东张江板块范琛琛

我是今年4月份参加培训的大房鸭社区顾问范琛琛,非常高兴在这里向你们分享一下我近几个月在这个角色上的经历和体会,不管您是正在买房的,还是卖房的,或者是社区顾问朋友,如果我的新发现和感触对你们能有一点帮助的话,真是我莫大的荣幸,也欢迎大家通过大房鸭这个平台和我来交流。

说到大房鸭,也是机缘巧合,今年3月份我们家准备置换房子,一般来说都是找各种中介,我老婆说有一个平台服务费固定只收1.99万,把我们家房子也挂上去试试吧,我当即产生了兴趣。

原因有两方面,一是我曾经和朋友探讨过这个商业模式,觉得如果能降低中介费进行手拉手买房,市场前景一定很广阔,这使我有种英雄所见略同之感;二是不论从一个买房者还是卖方者来说,在普遍高房价按比例收取中介费的模式下,这笔高昂费用都是阻碍成交的不利因素,如果在保证交易安全的情况下,通过这个方法成交,真是再合适不过。我当天就浏览了关于大房鸭的各类信息,除了网页和app美工效果略显粗糙,博客内容和Q&A都很用心,我决定还是报名参加社区顾问培训一探究竟。

培训的经历我就不详细介绍了,有兴趣的朋友可以报名尝试,深入了解一下。我主要结合自己经历谈谈做社区顾问的三点体会和收获,一是耐心倾听,角色切换;二是至诚至善,把握良机;三是接单结缘,做时间的朋友。

先说说我的第一次带看,这个情况是这样的,下家也是刚好在论坛上看到大房鸭,研究了一下app,又刚好看到其中的一套房的介绍写的特别真切,文字优雅,如身临其境,讲述了房东一家从买了房子到伴随着孩子成长的一整段历程,加上房子本身装修特别好,照片又拍得不错,下家当即决定通过大房鸭进行第一次看房尝试。所以说对于每一个卖房的人来说,用心写点文章去介绍一下自己的房子,给买房的人留下深刻印象,将会提高成交的成功率。

下家一家人当天上午就在我的陪同下看了房子,聊了很久,一直到中午吃饭前。我向他们介绍了大房鸭的运行模式,双方在价格上还是没能达成一致,但是我感觉双方都有互相让步的意思,就撮合双方晚饭后又谈了一轮,一直谈到晚上12点,最终还是没能谈下来。故事讲到这,大家是不是觉得这次带看结束了,没有成功,运气真差,浪费了一天的时间,这么近在咫尺的机会。

我想说没能成交确实遗憾,但是这一天我至少有以下收获。首先我从上下家的交谈中学习到了实际谈判的技巧,应该说也是相当精彩;再者我一直在耐心的陪同上下家,此时此刻我的职责就是大房鸭社区顾问,协助上下家沟通,我的目标是服务双方公平安全的完成交易的第一步;最后这次带看还与我的第一套成交有关,我在下一段会讲到。

我刚才说我成交的这套房与第一次带看有关,但是这套房的上下家和我带看的上下家都不同,你们是不是想了解下,这其中是什么关系。那我先备注一下第一次带看的上家是A,下家是B,成交那套的上家是C,下家是DAB没有能谈成,但是我在AB那里留下了好印象,是个还不错的社区顾问,A希望我继续帮他推荐客户,B急交了看房押金,指派我带看,然后有次接单接到D,我向D推荐了ADA都觉得不错,想再看看,最后D看了C的房,没有见面就把价格谈好了,下午直接去公司签了定金合同,我还记得这个日子,616日,签完我告诉CD,今天真是特别顺利。

然后710号左右,所有手续全部办完,大家都很满意,一致好评,还会推荐身边的朋友来使用大房鸭。故事还没有结束,B还在继续让我帮他寻找房源,C准备置换,也愿意指派我看房,我逐步的完成了一名新社区顾问向成熟顾问的转变。之所以说至诚至善,我在回家休假的时候接了D的电话,详细的回答了他有关大房鸭交流流程及安全的方方面面,整个买房过程中都是从他们自身的角度出发进行分析,最终顺利交易。

最后我想说的就是,接单看缘分,大部分的社区顾问都是工作之余进行带看,有些资深的社顾拥有的机会多,经验也丰富,成交的机会也多。诚然,完成更多的成交是每个人的期待,但是在开始阶段,每一次接单都是缘分的开始,我选择做时间的朋友,把每一次带看都做得更好,让大房鸭这样符合大众预期的合理服务费用深入人心,是非常有意义的事,时间不会辜负我们的付出!

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最新评论

  • deliciousoo@138****7383:每套房子的税费都是系统自动生成的,如果业主没有输入买入价或者满五唯一等信息,税费就很可能被自动算高的。

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  • 大房鸭Jeff@面包:您好,非常抱歉让您久等了,已经彻底删除所有信息。

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  • 面包:已经两天了,为什么我下线的房源信息和照片等相关数据还没被删除?!!!!难道你们的反馈申报就是为了敷衍我们的吗?

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  • 大房鸭Jeff@Jin:您好,可以与带看的的社区顾问取消联系哦,把您的要求和想法告知他。

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  • 大房鸭Jeff@138****7383:您好,请您手机保持畅通,大房鸭客服会尽快与您联系。

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  • Jin:您好,怎么取消我的预约看房

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  • 138****7383:我的房子没有那么多个人所得税,能别乱写吗???

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  • 大房鸭Alin@浩然:您好,此事已经反馈上去,正在处理中,麻烦您再耐心等待,谢谢。

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  • 大房鸭Alin@面包:您好,您的情况已为您反馈上去,后续会为您操作。

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  • 面包:房子下线,我需要删除我在大房鸭上之前发布的所有信息包括照片。为什么我不能操作?

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