2018/08/14 by 鸭先知 更新于 2019/07/05 

社区顾问的故事(系列)35:专业赢得信任

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文/大房鸭杨浦板块社区顾问王凯

源于几个月前同事的一次推荐第一次了解到大房鸭,初步了解后,对这种社区顾问带看的模式特别感兴趣,平时自己对房地产市场也一直比较关注,所以第一时间报名申请成为一名社区顾问。

通过实习后,我带看的第二个客户,用我的真诚和专业知识赢得了房东的信任,也促成了我在大房鸭平台上的第一次成交。

这次带看,在平台上接单之后,第一时间联系了预约看房的客户,并且在后续微信的交流中了解到了客户更加详细的需求,也让之后的推荐更加具有针对性,同时客户对于地段、价格、政策以及学区等方面有很多的疑问,通过微信不断的沟通和解答,让客户能够放心的将自己的找房需求交给我。根据客户的实际情况和切身需求,我给客户推荐了4套不同的房子,而客户也迅速的通过平台对这几套房子进行预约,并由我进行带看。在整个带看的过程中,又有了更加深入的交流,虽然客户暂时还没有看到自己中意的房子,但却建立起了比较紧密的合作关系,并一直帮助其留意相关的房源信息。

而我的这次成交其实并不是这位看房的客户,而是来自于本次带看中的其中一个房东。大部分房东都有置换的需要,通常通过带看的机会也一并会了解房东的置换需求。预约的4套房子中,有一个房东由于家庭因素比较迫切出售房产,我在带看结束之后主动和房东进行了电话沟通,在沟通下家看房反馈的过程中,详细的了解了房东急于售房的原因,同时也一并解答了房东关于房产交易中的很多问题,尤其是近期上海房地产市场的行情和大趋势,房东特别感兴趣,相谈甚欢,电话沟通后仍感觉意犹未尽。第二天房东邀请我去他家又具体聊了近期影响房产市场的政策,以及后续的一些定价策略,我也借此机会向房东详细的介绍了大房鸭平台的操作模式,获得了房东的认可和信任。

虽然本次带看的客户没有看中这套房子,但后期和房东的两次沟通,让房东能够更加认可大房鸭的业务模式。在几天后,当房东和线下其他的下家达成购买意向的时候,第一时间联系了我,询问了一些流程和具体操作事宜,并愿意来大房鸭平台成交本套房子。

总的来说,对房产市场相对全面的了解,对客户提出的问题进行专业解答,从客户角度出发真诚为客户考虑,客户对大房鸭业务模式的认可是促成了这一单的主要原因。

这一单的成交,也感谢导师陈其林老师,感谢William以及大房鸭的交易员的大力支持。

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