社区顾问的故事（系列）233: 社区顾问承载着的是责任！

2021/01/21 by 鸭先知 更新于 2021/01/21

社区顾问的故事（系列）233: 社区顾问承载着的是责任！

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文/大房鸭普陀区长风板块陈晓菲

结缘大房鸭是因为本人的摄影爱好，成为了大房鸭的房源摄影师，继而机缘巧合又成为社区顾问志愿者，帮助上下家沟通买卖房产。

在大房鸭工作的这段时间，我觉得公司可以说是整个行业里的一股清流，以安全交易为导向，杜绝了很多漏洞从而规避了很多风险。互联网+社区的新型去中介化不动产电商模式，由社区顾问负责带看、律师签约、银行老师负责贷款、交易员代办过户，大家各司其职、专业分工，使整个签约交易更公开透明。

而在整个不动产交易过程中，作为负责带看和细节沟通的社区顾问，起到了重要的桥梁作用，能否成功撮合上下家达成一致，需要用心和专业的服务。

了解需求

有的下家并不清楚自己需要的房源到底是什么，有的下家却有非常精准的购房标准，比如要符合风水的特定楼层、房间和大门朝向、又要能满足停车、出行、升值等诸多因素，这些条件放在一起后，就很难找到满意的房源。所以社顾最大的价值是帮助下家找到最核心的需求，能根据市场供需、政策、房东心态等因素分析行情变化，帮助下家做出判断。

我有遇到过看了40多套，甚至100套房子的下家，也有看了虹口、普陀、杨浦很多个版块，最后买到黄浦区的。正如我们大房鸭的一位社顾老师总结的，房源才是核心是根本，我们社顾平时要注意收集好房源，遇到下家有需要时就能给到精准和最佳的推荐。

专业知识

房产交易涉及到的知识还是相当多的，大房鸭的社区顾问月考，就是在提醒大家要不断学习迭代自己的知识储备。

有次遇到一个下家已经做了好久功课，决定买入一套房源，但是上家挂牌价里并没有包含产权车位，见面聊的时候上家也告知下家，车位要自己留着，因为要置换同小区的房子，下家不需要车位，所以大家都默认了这个方案。但事实上房源包括产权车位的情况下，车位不能单独保留，购房下家如果不需要的话，可以车位先卖给一个另下家，这样才能保证房子的顺利交易。所以作为我们社顾来说，要对相应的政策都了解清楚，后续的买卖房产交易才能顺利进行，避免纠纷。

解决问题

下家看完房后，可能会对房子产生各种疑问，比如观察到房子周边可能存在有违建、变电站、鸽子笼、过道占用等等情况，那么就要协助客户，搞清楚这些问题是否影响到居住，通过走访邻居，询问物业居委，或者其他相关部门，帮助客户把疑问一一解答。

我曾经带着一个想买顶楼房子的下家，上楼顶查看一个颇具规模的鸽子笼，当时她顾虑早晨的咕咕叫声会影响休息、还有鸟粪、鸟笼排水等会造成楼顶漏水。我带她一同查看后又询问了顶楼邻居，了解了鸽子的放飞时段和次数、还有鸽子笼的位置并不在她那套房源的顶上等判断可能产生的影响很小、完全不会造成居住困扰，下家也就放心了。

总而言之，作为社区顾问，能够在自己的协调沟通下，帮助下家顺利地买到一套满意的房子，我很有成就感、也感到万分荣幸！

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