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|上海 -
上海市申光律师事务所接受上海舍汇信息技术有限公司（下称“大房鸭”）的委托，就近期部分房地产中介公司的从业人员在微信、抖音、论坛等网络平台上散播大房鸭客户在房地产交易中心内发生争吵打斗的不实视频，发表本律师声明。一、该视频的内容与大房鸭无关。部分房地产中介公司的从业人员将不实视频与大房鸭联系在一起系移花接木的错误行为。二、部分房地产中介公司的从业人员散播、编辑、制作诽谤大房鸭的虚假视频，属于信息网络侵
作为房产电商平台，大房鸭不是中介，也没有中介业务员或经纪人，也不和任何中介公司有业务合作。大房鸭不会像中介一样进行电话销售，并严格禁止在未经允许的情况下把用户电话等信息透露给第三方。如果你是正在使用大房鸭的上下家用户，大房鸭平台会为你分配社区顾问志愿者（适用于预约看房的客户和业主）、摄影师（适用于挂牌业主）和专属交易员（适用于VIP客户）负责跟进服务。上述工作人员的联系方式，可用账号登录大房鸭平台（
大房鸭Tracy (VIP) @木心 (VIP) ：您好，目前平台客服未能联系上您，根据您的手机号，目前查到您投诉的内容和租赁房源的上线有关，根据相关录音，平台了解的情况是：您在租赁界面，免费发布了一套租赁房源，提交后，工作人员接单。因您告知本人非房东身份，接单客服按上线规则提醒您需要提供房东本人的联系方式，在这部分双方沟通中未能得到您的理解，大致情况是这样。您博客反馈信息后，相关负责人员多次电话未能和您本人联系上，后续专员会再次跟进。很抱歉，给您带来不愉快的体验，请您手机保持畅通，谢谢
【意见反馈】木心 (VIP) ：态度恶劣
【意见反馈】大房鸭Tracy (VIP) @156**863*** (免押金) ：您登录大房鸭APP，申请成为“芝麻信用用户”或“VIP”用户，即可查看更多房型图。如果您感兴趣的房源下面没有房型图，您也可在该房源详情页面“留言”，业主看到会及时补充信息，目前已安排工作人员跟进。
【意见反馈】156**863*** ：也注册了也登录了，连户型图都看不了？删了，再见
【意见反馈】大房鸭Tracy (VIP) @孙先生 (免押金) ：您好，您的诉求已交相关人员进行核实，稍后给您回复
【意见反馈】大房鸭Tracy (VIP) @孙先生 (免押金) ：好的，已转交相关负责人员跟进，核实后会给您回复，请手机保持畅通，谢谢
【意见反馈】大房鸭Tracy (VIP) @孙先生 (免押金) ：您好，为了更好的保护您的隐私，有电话号码的博客已进行删除，目前已安排人工对接。
【意见反馈】孙先生 (免押金) ：山阴路209弄房，陈其林电话告诉我，房东不接电话了，至于违建如何拆是商量过的，但最终陈其林没法联系房东，且陈其林告诉我失联了。现在怎么说是我的原因。根本没道理。请求大房鸭复议。
【意见反馈】大房鸭Tracy (VIP) @孙先生 (免押金) ：您好，您登录大房鸭APP，在“看房行程”中可以查看历史记录。带看次数的扣除规则不受限于是否交易成功。您尾号1209的号码在预约界面共预约8次，2022年5月31号宁新小区预约成功，暂未完成带看。其余预约失败2次，带看成功4次（其中一次表示已看过房，只要求社顾谈价），带看失败1次，详情请参考“看房行程”
【意见反馈】大房鸭Tracy (VIP) @孙先生 (免押金) ：您好，按您提供的手机尾号4784查询的预约结果：您2021年4月9日预约山阴路209弄的房子在2021年4月10号14点由陈其林带看，因您本人的原因不需要看房，所以看房次数是不退还的。计看房次数一次。至于山阴路340弄的房子，抱歉，平台还是没有任何预约记录。同时也与社顾及时沟通，陈其林社顾表示按您的要求和房东谈价以及商谈违章建筑等相关事宜，最终您没有接受房东的条件，社顾表示带看次数的扣除没有问题。请您放心，带看的单子，系统是按照社顾带看后填写的带看记录自动处理的。如果您觉得社顾的带看记录不符合事实，您可提交反馈信息，大房鸭平台核实确认后会进行处罚处理。
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