预约带看服务押金规则
(买房和租房均适用)

一.总则

为了提升服务效率,减少资源浪费,加强社会诚信建设,有效阻挡中介或非诚意用户对业主/房东的骚扰,大房鸭平台于2017年6月开始实行预约带看服务押金规则。押金不同于服务费,可申请退还或抵扣,诚意客户绝不会因支付押金而产生额外的费用支出。

二.带看服务的试用/免押金带看

当你在大房鸭成功注册账号后,将享有预约看房服务的试用机会。你也可以通过在线申请芝麻信用分认证,成为免押金用户,从而获得更多的带看服务次数。

三.试用服务之后的带看

当你需要在试用服务和免押金服务之外获得更多的带看服务并享受其他VIP特权,可通过支付押金499元升级成为VIP用户,获得10次预约带看服务(买房和租房均适用,下同)。实付的押金将全额退还或抵扣大房鸭买房/租房服务费。

1.针对买房用户的押金抵扣/退还

在支付押金后你找到心仪房屋并在大房鸭平台上完成房屋交易签约的,实付的押金金额可在买房服务费付款金额中全额抵扣。如果你未能在大房鸭找到合适的房源,但在其他渠道找到满意房源的,若在告知大房鸭该房源准确地址及门牌信息后的十个工作日内,大房鸭仍无法帮你联系到房屋业主,且最终你在支付押金的六个月内通过其他渠道购买了该房产(以网签为准),则你可获押金全额退还(详见本规则第五条)。提交给大房鸭的信息,仅用于诚意购房客户的真实性审核,大房鸭平台严格遵循个人隐私保护制度,绝不会泄露或不当使用任何个人信息。

2.针对租房用户的押金抵扣/退还

在支付押金后你通过大房鸭平台完成房屋租赁签约并支付租房服务费,实付的押金金额可全额退还,或在租房服务费中全额抵扣。大房鸭平台押金退还/抵扣不适用于通过其他渠道完成租房的情况。

你也可以选择成交后不抵扣或退还,剩余的看房次数将继续保留,可用于之后买房/租房时使用。

四.押金对应的十次带看完成后

如用完支付押金后获得的十次带看次数,仍未能找到心仪房屋,之后每一次带看服务将需支付50元,该费用将不可抵扣或退还。

五.申请押金抵扣/退换

1.买房押金退还操作办法:买房请发邮件到contact@dafangya.com,邮件内容须包括:注册手机号码、支付宝/微信交易流水号、身份证、支付押金起六个月内的房产交易网签合同(购买人与身份证相同)。大房鸭承诺严格保护个人信息,提供的资料仅用于诚意购房客户的真实性审核。

2.租房押金退还操作办法:在支付租房服务费后,可直接通过为你提供签约服务的社区顾问或相关工作人员帮你申请押金退还,或通过大房鸭平台在线提交押金退换申请,即可完成退款操作。

3.在符合退还条件的情况下,大房鸭收到你的退款申请后会立即按照退款的流程,核对情况后办理退款手续,并根据你选择的支付方式所对应的第三方支付原路退回。通常情况下,退款到账需要3到10个工作日。同时,请你理解,鉴于押金是你享受预约看房服务的前提条件之一,如你选择退款,同一个账号无法再预约看房。同时你账户内的优惠券及剩余预约次数也将在押金退款成功后自动被清零。

4.为了保障平台服务效率,遵循按劳取酬原则,并防止中介的骚扰和非诚意用户的随意行为,以下情况不适用于申请押金退还或抵扣:a)本人近期不再打算买房或看房;b)1次或数次预约看房未成功;c)在其他渠道购得在大房鸭也挂牌的房源;d)在其他渠道租赁到房子(不论该房是否在大房鸭挂牌);e)预约人/看房人是中介或非诚意用户;f)其他任何不符合本规则明示的押金退还或抵扣条件的情况。

六.解释

1.带看服务:带看服务是指你在大房鸭平台上在线预约看房时间并且通过大房鸭社区顾问带你线下上门实地看房的服务。

2.带看完成:预约并由社区顾问陪同完成一套房屋的视察。

3.带看次数的计算:带看完成计为一次带看次数,如在预约成功后,因下家的原因导致无法按时进行带看或取消带看的,计为一次带看次数,非下家原因取消带看的则不计数。

4.非诚意用户:非诚意买家是指包括但不限于(1)明显无购房/租房能力的用户(2)明显无买房/租房意向的用户。大房鸭平台为了降低交易成本,保障服务质量,如你并非有真实的购置房屋资格或意向,大房鸭可能会判断你是非诚意买家,你将失去预约看房资格并且你所支付的全部押金将被视为违约金用于支付大房鸭的服务成本损失。

5.买房服务费:大房鸭的买房服务费分为两种。分别是1.99万元的基本交易服务和2.29万元的带律师的交易服务。具体服务内容,请参考大房鸭买房服务说明。

6.租房服务费:大房鸭的租房服务费1990元。具体服务内容,请参考大房鸭租房服务说明。

7.六个月期限起止时间:支付押金当天起算,至六个自然月后的同一天截止。例:支付押金日期为2021年1月1日,则截止日期为2021年7月1日。

七.你的权利和义务

1.你使用大房鸭的服务过程中,可随时通过大房鸭的社区顾问、在线客服与大房鸭联系,并获取相关服务支持。

2.你对服务不满或者核对支付明细发现不符的,应及时向大房鸭投诉或反馈,大房鸭将及时接受投诉,分析差错原因,并根据情况及时进行反馈和差错处理。投诉渠道:大房鸭微信公众号(dafangyash)、大房鸭APP(在线意见反馈)

3.你未在大房鸭成交并申请退款时,应向大房鸭如实提供房屋网签合同及身份证明。你应保证上述提交资料的合法性、真实性、准确性和完整性。

4.在通过大房鸭平台完成买房或租房的交易之后,你有权选择是否全额抵扣或退换已支付的押金,如选择放弃押金抵扣/退换,则你在平台上剩余的服务次数将被保留至用完为止。

八.大房鸭的权利和义务

1.大房鸭不是中介,平台严格按照国家信息系统安全等保三级认证的建设标准进行数据存储及监管,确保个人信息安全,提交的信息,仅用于诚意购房客户的真实性审核。大房鸭对你身份资料及支付信息负有保密义务,大房鸭不得利用你的上述信息从事超出法律许可及未经你授权的活动。

2.大房鸭应以热情真诚的态度提供服务,向你提供全面、充分的看房服务。

3.大房鸭应当妥善处理与你之间发生的差错争议和纠纷投诉,做好协调和解释工作,并及时告知你结果。

4.大房鸭应充分尊重你自主选择权,不强迫你使用大房鸭提供的支付服务,不得阻碍你的购房选择权。

5.你故意诋毁或非法损害大房鸭声誉的,大房鸭可立即终止提供支付服务,并追偿损失。

6.为提供更高效和优质的服务,大房鸭可根据运营需要对支付服务系统进行升级,因升级需要暂停或中止提供服务的,大房鸭应提前在平台显著位置进行公告,并预告恢复日期。

九.其他

1.以上服务收费规则自正式公布之日起执行,解释权归上海舍汇信息技术有限公司及大房鸭平台所有。大房鸭有权依法对本规则的内容进行变更,并以在大房鸭平台通过公告的方式予以公布,大房鸭不再对每个用户进行单独通知。

2.所有大房鸭平台用户和用户申请者,一旦支付押金即代表清楚本规则全部条款,同意、理解并承诺遵守本规则的规定。

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