2021/07/30 by 鸭先知 更新于 2021/09/14 

社区顾问的故事(系列)276: 持续提供价值,让客户主动找到你!

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/大房鸭浦东新区洋泾板沈怡芸


自从去年8月加入大房鸭大家庭之后,在温暖且人才济济的大房鸭社区顾问群里,看到很多社区顾问利用自己的职业优势(比如有城市规划师,有建筑行业人士)为自己的客户分析所需房源,或提供学区房甄选的独门分析,甚至还有在交房时,通过自己的建筑学知识,解除了交房时上下家对于房屋瑕疵的争议。我一直在不断思考,自己如何能利用自己的经验和技能为未来的客户提供价值。


撮合房屋买卖,看似并不复杂,实则是个存在高度信息差的工种,而且房产本身作为一种资产,如何去判断这个资产是否具备保值以及升值的价值,这些信息对于一个普通的买房人来说,常常需要花费大量的时间去甄别,去伪存真。作为一个曾经的买房人,深知其中所需要花费的心力和时间成本,所以我意识到,如果自己可以成为买房客户的朋友,然后利用自己的信息优势,以及自己的技能,在客户看房前后说真话,用数据说话,才是真正提供有价值,且独一无二的价值给到客户。


在我成交的这一单,当时这单客户已经看过我自住小区的其中一套房子,对小区也基本满意,想要再多了解看看。当时,我接到这个诉求之后,我给客户打了一个30分钟的电话。作为同小区的业主,我仔细帮助客户分析这套房子在小区的真实情况,包括所处位置,目前小区里类似房型的成交情况和剩余房源情况,这套房子的缺点是什么。


由于这套是六楼顶层无电梯的房子,我把我从物业和居委了解到的一手关于我们小区是否有可能加装电梯的实际情况都和盘托出。虽然这套房子,最后客户由于出价原因,并没有如愿买成,但是对于我敢说真话,我并没有失去这个客户,反而他加深了对我的认同,依然选择继续在大房鸭平台上筛选房源,直至最后成交了另一套学区房。


有了这个成功的例子后,更坚定了我之前持续给客户提供价值的想法,目前我在不断改进自己手中拥有的数据优势,给潜在的客户在买房选房前提供数据分析,以节省他们的时间,作更好的决策。很感谢有了大房鸭这样的平台,才会有可能让现在买房的客户有更多的选择,去选择更有专业技能、更饱含初心的社区顾问,同时这是对社会一种福祉。

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