2023/05/05 by 鸭先知 更新于 2023/05/08 

【社区顾问的故事】386:从拒绝到信任,十天内帮客户搞定房屋置换!

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作者:李振(徐汇华东理工板块)查看社顾主页>>


我在十天内帮客户在大房鸭顺利完成了置换,过程一波三折,结果意想不到,和大家分享。


一次电话回访中,客户告知他们看中了一套三房的,很满意,房东是老夫妻,偶尔会回来住的,价格和房东的底价差距不大,让我去和房东再沟通一下,看看如价格谈下来一些可以随时买入。


考虑到房东是年纪大的老人,便第一时间请求李老师帮忙,给我推荐了附近的社顾刘老师助推。时间敲了很久,在第三次的时候房东终于在家,我把大房鸭和客户的情况和房东做了初步的交流,房东明白了我们的来意,但是说需要和女儿商量。


第二天早上7:30房东来电,语气不太好,并且质疑大房鸭2.49万元的服务费是否真的可以把整个交易完成,而且表示如果真的这样,大部分客户都应该来找你们大房鸭了,外面的中介动辄十几万甚至几十万的中介费还好好的生存着,门店开着,这是根本不可能的事情。大房鸭这种没有满街门店,互联网的模式对于他们来说觉得是有很大风险的,他们这个年纪是不能接受有风险的交易的,高风险就要伴随高收益,除非在原到手价的基础上加三万元。


初步沟通下来房东不仅不肯降价还要涨价,而且态度很坚决,客户当然不能接受,决定放弃这套。


我没有放弃,仍和上下家保持着沟通,这才逐渐了解到为何房东会心底质疑的原因:上家叔叔刚刚通过某大中介卖掉了一套房子,其间中介公司更换了2个业务员,而且口头承诺的一些事宜,签买卖合同时都不同意了,他很气愤,所以目前准备出售的这套房子他更加谨慎。看来他是觉得大房鸭同外面中介一样,所以心存芥蒂了


在得知这一信息后,我再次强调了大房鸭社顾的身份和外面中介是完全不同的,我试着邀请叔叔和阿姨来家里做客,他们犹豫了一下同意了。我把两套房子的产证、户口本、身份证等都出示给他们,他们的顾虑一下子打消了很多,看得出开始接受了,在家里我们有了进一步深入的沟通,也得知他们这套房子卖出后准备在浦东女儿家附近买进一套。


在得到初步的认可后我决定邀请他们第二天去公司参观,顺便把客户约过来一起当面沟通,他们和女儿第二天一同来公司参观,看到公司的规模以及各会议室正在洽谈签约的客户,感觉得到他们已经接受大房鸭了。在充分认可了大房鸭后,后面的沟通明显顺畅了很多,最终上下家各让一步,达成一致。


大房鸭交易老师及律师专业细致的服务,在签买卖合同、网签以及协助客户办理贷款等的各个环节,都让房东叔叔和阿姨赞叹不已,你们这个团队真的很棒,前面误会你们了,不好意思,早认识你们就好了,后面在浦东购房最好也能通过你们大房鸭来交易


在清楚了他们的具体需求后,我第一时间在群里寻求合作,该区域的张老师推荐了她带看过的一套性价比蛮高的房子,基本符合要求,我推荐过去,叔叔告知这套房子中介也在向他推荐,正考虑和我沟通一下呢。在和张老师的共同努力下,经过三次看房以及多轮洽谈后,已于上周末顺利完成了签约。


这两单的成交让我感慨颇多,客户的信任是需要一个过程的,不要轻言放弃,多动脑筋想办法,你的真心付出或许能带来意想不到的收获。社顾间的合作、资源共享也非常重要。由衷的感谢李铭老师关键时刻的指点和教导,感谢大房鸭各位老师的全力支持和配合!


作者:李振(徐汇华东理工板块)查看社顾主页>>

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