2022/05/18 by 鸭先知 更新于 2022/05/18 

社区顾问的故事(系列)341:我的名字叫“大房鸭”!

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作者:蒋逸萍(宝山顾村板块)查看社顾主页>>


人物

某女士:房东(65岁)

我:蒋逸萍_社区顾问

 

有一天,电话铃声响起~~~

我:“喂,您好!”

房东:“喂,你是大黄鸭吗?

我:“您好,我是大房鸭社区顾问蒋逸萍。大小的大,房子的房,鸭子的鸭,大房鸭”。

房东:“噢!大房鸭,我以为是大黄鸭”(笑)。

我:“没事,好多人都会搞错,您可以备注一下。

房东:好的。

……,……。

 

两天后,电话铃响起~~~

我:“喂,您好”

房东:“大黄鸭,你好!”

我:“您好,我是大房鸭社区顾问蒋逸萍,大小的大,房子的房,鸭子的鸭,大房鸭”。

房东:“噢噢噢,大房鸭,大房鸭,我又忘记了”(笑)。

我:“没事,您现在备注一下”。

房东:好的。

……,……。

 

几天后,电话铃声响起~~~

我:“喂,您好!”

房东:“大房鸭,你好!”

我:“您好,我是大房鸭社区顾问,我姓蒋,您可以备注一下哈。

房东:好的。

……,……。

 

又一天,电话铃响起~~~

我:“喂,您好!”

房东:“大房鸭,你好!”

我:“您好,我姓蒋,您备注一下。”

房东:“好,我等会儿备注。”

……,……。

 

又一天电话响起~~

我:“喂,您好!”

房东:“大房鸭,你好”

我:“您好,我姓蒋,您备注一下。”

房东:好。

      ……,……

 

再一天电话响起~~

我:“喂,您好!”

房东:“大房鸭,你好”

我:~~您好,您好!

 ……,……。

 

电话响起~~

我:“喂,您好!”

房东:“大房鸭,你好”

我:~~您好

……,……。

 

电话响起~~

我:喂,您好,

房东:“大房鸭,你好!”

我:您好,~~您好。

 ……,……。

尽管房东跟我联系了那么多次,我估计她到现在也没记住我姓什么。

……

……

 

后记:

房东为什么一直联系我,原因是这样:

房东的房子在我手上卖掉了,但她是中介手上买的房子。因为多方面的原因,衔接上出现了点问题(中介签好合同后,就没时间理她了),所以房东一直反反复复联系我。由于房东对交易流程不熟悉,尽管我们已经多次沟通,但都没有实质性解决问题。没办法,我跟房东要了中介业务员的电话号码,最后得以圆满解决。


好事多磨,后来因为疫情原因,再加上房东新房子还没装修好(本来也是精装,略搞一下),她没地方搬家,所以房东又多次找我,让我跟下家沟通协商一下,看下家是否能再给点她时间?好在下家比较通情达理,人美心善。经过多次沟通,房东终于达成心愿,现在就等上海解封,上下家就可以交接房子了,恭喜恭喜!


总结:要想做一个合格的社区顾问,对上下家的协调沟通是我们必备的技能,怎样才能达到事半功倍的效果,我总结出一句话:“我们不能只做上下家的传话筒,要做上下家翻译官”。


作者:蒋逸萍(宝山顾村板块)查看社顾主页>>

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