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人物
某女士：房东（65岁）
我：蒋逸萍_社区顾问
有一天，电话铃声响起～～～
我：“喂，您好！”
房东：“喂，你是大黄鸭吗？”
我：“您好，我是大房鸭社区顾问蒋逸萍。大小的大，房子的房，鸭子的鸭，大房鸭”。
房东：“噢！大房鸭，我以为是大黄鸭”（笑）。
我：“没事，好多人都会搞错，您可以备注一下。
房东：好的。
……，……。
两天后，电话铃响起～～～
我：“喂，您好”
房东：“大黄鸭，你好！”
我：“您好，我是大房鸭社区顾问蒋逸萍，大小的大，房子的房，鸭子的鸭，大房鸭”。
房东：“噢噢噢，大房鸭，大房鸭，我又忘记了”（笑）。
我：“没事，您现在备注一下”。
房东：好的。
……，……。
几天后，电话铃声响起～～～
我：“喂，您好！”
房东：“大房鸭，你好！”
我：“您好，我是大房鸭社区顾问，我姓蒋，您可以备注一下哈。
房东：好的。
……，……。
又一天，电话铃响起～～～
我：“喂，您好！”
房东：“大房鸭，你好！”
我：“您好，我姓蒋，您备注一下。”
房东：“好，我等会儿备注。”
……，……。
又一天电话响起～～
我：“喂，您好！”
房东：“大房鸭，你好”
我：“您好，我姓蒋，您备注一下。”
房东：好。
……，……
再一天电话响起～～
我：“喂，您好！”
房东：“大房鸭，你好”
我：～～您好，您好！
……，……。
电话响起～～
我：“喂，您好！”
房东：“大房鸭，你好”
我：～～您好
……，……。
电话响起～～
我：喂，您好，
房东：“大房鸭，你好！”
我：您好，～～您好。
……，……。
尽管房东跟我联系了那么多次，我估计她到现在也没记住我姓什么。
……
……
后记：
房东为什么一直联系我，原因是这样：
房东的房子在我手上卖掉了，但她是中介手上买的房子。因为多方面的原因，衔接上出现了点问题（中介签好合同后，就没时间理她了），所以房东一直反反复复联系我。由于房东对交易流程不熟悉，尽管我们已经多次沟通，但都没有实质性解决问题。没办法，我跟房东要了中介业务员的电话号码，最后得以圆满解决。
好事多磨，后来因为疫情原因，再加上房东新房子还没装修好（本来也是精装，略搞一下），她没地方搬家，所以房东又多次找我，让我跟下家沟通协商一下，看下家是否能再给点她时间？好在下家比较通情达理，人美心善。经过多次沟通，房东终于达成心愿，现在就等上海解封，上下家就可以交接房子了，恭喜恭喜！
总结：要想做一个合格的社区顾问，对上下家的协调沟通是我们必备的技能，怎样才能达到事半功倍的效果，我总结出一句话：“我们不能只做上下家的传话筒，要做上下家翻译官”。
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延伸阅读：
价值百万，房产中介打死也不愿说的行业秘密！买卖房子必读的避坑指南～
大房鸭Nick (免押金) @181**434*** (VIP) ：您好，很抱歉给您带来不愉快体验，我们已将此情况反馈给相关部门负责人，稍后会给您回电，请注意接听。
【意见反馈】181**434*** (VIP) ：已经2周了，我约看的房子没消息。社区顾问单子接了、电话是关机的。
【意见反馈】鸭先知 @微信用户FSu1ZXTw (免押金) ：请参照上文所述相关内容。谢谢
大房鸭期待你的加入！微信用户FSu1ZXTw (免押金) ：如何下载志愿者申请表
大房鸭期待你的加入！大房鸭Jeff (免押金) @177**033*** (免押金) ：您好，如已经预约成功，请直接联系接单的社区顾问即可（APP中的“看房行程”里有接单社顾的联系方式）。如还在预约进程中，请电话联系客服告知。
【意见反馈】177**033*** (免押金) ：怎么取消带看预约？
【意见反馈】大房鸭Nick (免押金) @豆多多 ：您好，大房鸭租房服务，房东免费，下家固定服务费1990元，无中介费用。
大房鸭期待你的加入！豆多多 ：有可以帮忙办理租赁合同的吗，收费多少
大房鸭期待你的加入！D-boy (免押金) ：房子是在共康六村。地铁1号线就在附近，不远有地铁1号线通河新村站,交通条件很方便。步行六七分钟有宝山万达、家乐福、吾品风尚天地近在咫尺，本房的总面积为78.36平方米，是在低层楼（楼层总高6层），楼层有垫高，相比一般低层楼不潮湿，房屋朝向南北，飞机户型。房间内部为毛坯状态，买家可以按照自己喜欢的风格进行设计装修。挂牌价500万，满五唯一，无抵押贷款，有意者可约定看房，非诚勿扰，谢谢配合
大房鸭卖房攻略（房东须知）大房鸭Peter (免押金) @189**898*** (VIP) ：您好，感谢您提供的宝贵建议，我们会向相关部门反馈的~
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