2023/08/14 by 鸭先知 更新于 2023/08/31 

【客户视角】02:四年服务,三次交易,一面锦旗

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这是近期一面来自客户亲自跑来送给社区顾问吴娟的锦旗,为了感谢她从2019年到现在一直优质、专业的服务。

小编也采访了一下社区顾问吴娟老师,她说:“
1、做社区顾问,最重要的是要用心服务,把自己的真诚展现出来,为客户着想。
2、服务客户就是在做人。做事、做人都做到位了,才会建立客户对我们的信任。有了信任才会建立依赖感。
3、平时与客户交流的过程中,除了日常工作内容,也可以包括生活上的关心,感性交流必不可少。
4、大房鸭的“透明”理念是客户最终认同她的关键。”
吴娟老师有相当一部分客户的签约成交来自老客户,像这样的持续服务4年多的客户还真不少。正如她说的,这就是做人做事做到位了。
其实给社区顾问送来锦旗的客户太多了,不计其数。入口处、会议室、谈判室、茶水间,只要有能挂的墙,都挂满了一面一面来自客户肯定、代表客户感谢的锦旗。随便抬头一看,“业务精英,服务暖心”,“专业负责,服务周到”,“诚信可靠,服务周到”,“专业务实,尽心尽责”,等等等等。大房鸭的社区顾问都是社区中有自己房子的业主,有自己工作的父母母亲儿子女儿。可能在家或者本职工作中都不会收到这种形式的感谢,而在大房鸭,他们除了发挥自己对社会贡献的余热外,更得到了客户们的赞赏和肯定,红彤彤的锦旗就是他们努力的最好见证。
环顾墙面,这一面面锦旗收到的时候就已经代表过去式了。我们很高兴自己的工作得到认可,但也并不骄傲自满。社区顾问一直在路上,在每一个当下为客户尽心、尽力的服务。随时为有对房产有需求的客户提供专业、负责人的帮助。

本期换个客户视角先介绍到这里,更多有趣的故事可以点击下面的“往期推送”,了解更多。




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