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对曾就职于商业服务行业的我来说，成为大房鸭社顾，纯纯地是偶然。2021年的一天晚上下班出地铁站，疲惫了一天的身体，一抬头就撞见巨大醒目的黄色广告，赫然写着“1.99/2.49万固定服务费”，回想起买房时被中介吃差价的惨痛经历，回到家我毅然打开网站了解起来。
然后就和很多慕名而来的社区顾问一样，我一路培训、考试、实习，经历漫长的等待和成长，终于成交了2单买卖和2单租赁，其中还包括一单快卖通服务。因为本职工作在外企，平时经常需要出差，并没有很多机会可以带看，而且我并不想成为那种“恼人”的销售，所以业绩并不佳，但就是我的真诚、靠谱，以及跟客户从房产小白成长的共鸣，让我逐渐赢得了客户们无价的信任，燃起了信心。
作为新人，我也想聊聊对上海二手房的看法，以及大房鸭是一个怎样的公司。
上海是一个十里洋场，新旧不断交替、人潮不断涌动的城市，海量的二手房市场，价格梯度大、种类丰富，买卖的需求一直很旺盛。在自媒体时代，大房鸭之所以能趟出一条路来，是用互联网的思维解决了服务的痛点。
对比中介行业大搞信息差和隐私骚扰，房产大V定制服务的高昂费用，大房鸭用买家固定服务费的模式，杜绝了价格不透明，通过客服联系、社顾带看、交易员和律师签约，采用模块化分工，用节省的门店和人力成本，给上海的用户一份专业、经济适用的交易体验。
朋友问我：“这个模式某家平台更大，完全套上行不行呢？”我估计不太行，因为由奢入俭难。
我发现其实服务行业是共通的，你只要超出客户对服务期待那恰如其分的一丢丢，从细节处为客户考虑，就能极大地提高满意度和复购率。
虽然购房是极低频次的巨额消费，但是只要客户的朋友、朋友的朋友相互之间口碑滚起来，仍然不可限量。例如去年12月份很多带看的客户跟房东都阳了，我及时发送了阳康指南；得知房东在国外，我细心询问是否有时差；即使客户同时看二手房和新房，我仍然尽己所能地提供新房资讯。
罗马不是一天建成的，希望大家持续关注大房鸭的动态，就像后台不断优化的技术团队一样，社区顾问们也在永远为了下一次更好的服务而努力。
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延伸阅读：
大房鸭Peter (免押金) @leixu ：您好，感谢您提供的建议。我们会向相关部门反馈情况，谢谢。
【意见反馈】leixu ：什么时候增加个按照卫生间数量筛选的功能
【意见反馈】大房鸭Jeff (免押金) @158**426*** ：您好，您目前登录的账号是普通用户，无法浏览户型图。建议您可以通过芝麻信用验证或升级VIP即可查看户型图，还能获得更多免费带看服务次数。
【意见反馈】158**426*** ：怎么没有户型图？
【意见反馈】项亦军 (免押金) ：很赞的心路历程，期待蝶化过程
社区顾问的故事（系列）231: 做好社顾，开启传奇化的生活！大房鸭Tracy (VIP) @钟辉 (VIP) ：您好，稍后大房鸭认证的装修公司会有专员与您电话联系，请注意接听，谢谢。
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