2022/02/24 by 鸭先知 更新于 2022/02/25 

社区顾问的故事(系列)328:大房鸭,一个使我成长的平台!

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作者:朱卫(浦东南码头板块)查看社顾主页>>


说起来我接触大房鸭还是蛮早的,那是因为我比较愿意接受新事物。当时感觉这就是个利国利民的网络平台,没有不接受的道理呀。可起初也只仅限于自己通过大房鸭的平台买卖房子,从来没有想到成为一名社区顾问。慢慢地,在买卖房屋中被中介坑害几次之后,才萌生了加入大房鸭的念头,目的在于要帮助更多有房产交易需求的客户免遭中介的毒手。

 

可我性格内向,之前所有的经历都是在优渥且顺风顺水的环境中度过的,尽管在自己多次买卖房屋的经历中积累了不少房产交易的经验,可现在一下子要服务于人了,对我而言确实是个不小的挑战。好在我生性倔强,想做的事情一定要做好。我通过努力,很快顺利地成为了可以独立接带的社区顾问,满怀期待,决心一定要干出点成绩,然而事情并非我想的那么简单。

 

记得我的第一个客户是个年轻漂亮的女白领,看着她那彬彬有礼又带点高傲的样子,似乎看到了原来的自己,但我不露声色,任凭她把我当成“中介”对待。我时刻提醒自己要忘掉自我才能成长,不亢不卑尽心尽力地为她服务,包括带看前后和过程中的每一个细节。终于在带看结束时,她对我的态度有了明显的转变,能够回以平等的尊重了,并当着我的面打电话给客服,称赞我既专业又热心,并要求把下一次约看的任务指派给我,可惜的是最终由于她自身的贷款资质问题无缘达成交易。


因为我加入大房鸭时正值市场低迷,作为新人的我能得到的任务少之又少,可我没有气馁,还是尽最大的努力争取,且非常珍惜每一次来之不易的机会。


带看、交房、租赁上门核验、保管钥匙等任务我都做过,只要能获得的机会,我都不会放过,也从不考虑离家有多远。有个曾在我家附近带看过的置换客户,自己的房子还没有卖掉(不会在带看后下单),可又在宝山约看了三套房源,她指定要我带看,我在明知道没有成交可能的情况下,还是赶过去为她一一带看,房东知道后也特别感动。

 

相信每一位社顾都遇到过满怀希望,但最终却被狠狠摔打的经历。接单后的各种突然变数,以及周旋于形形色色客户无端或无理的要求和行为中,这种状况几乎出现在每次任务中,而这都是我之前的人生经历中所没有遇到过的。

 

渐渐地,我发现自己的内心越来越强大了,不再是以前温室里的花朵。面对不管我怎么努力,就是开不了单的现状,我毫无怨言,反而越挫越勇。我看到的是我得到了越来越多客户的肯定和信任,他们大多既是房东又是买家,在与他们的相处中我学到了很多,也丰富了我的人生经历。我放平心态,顺其自然,相信只要努力做好自己,就没有不成功的道理,我有勇气静等花开!

 

终于,就在我完成宝山带看任务回到家后,晚上在写带看记录时,系统推送来一条第二天晚上六点半带看曹路房产的信息,客户也是我在自家附近带看过的老客户。我不假思索地接了单,当家人发现房源地址那么远后,劝我放弃此次带看,甚至说担心我的安全,可我坚定地说一定要去。

 

我按照惯例在第一时间联系好上下家,第二天下午四点就出发了。因为不熟悉当地环境,我会留足考察时间,每次都会早于约定点到达。现场当房东得知我是从那么远赶来,又是一阵感动。说回这个客户,原本我都不抱希望的,因为他的要求很难满足,只愿拿200万,却要买在上海地铁边上的房子。我曾在社顾群发起过为他找房,可实在是没有相匹配的房源,这次他居然自己找到外环来了。

 

当天小夫妻俩一起来的,看下来对房子表示比较满意,但问题来了,他们一下子砍价10万元(已经远远低于市场价了),和房东给出的最低价还差8万,当场双方互不相让。我让房东先行离开,之后我和买家一起停在街边,站在二月夜晚的冷风中沟通了很久,没想到这一幕都被不舍得离开的房东徘徊在远处时无意间看到了(第二天房东告诉我的)。

 

在跟买家的沟通中我通过各个层面给他们作了细致及衷恳的分析,希望他们可以加到一个合理的价位。终于妻子当天表示愿意再加5万,可丈夫却说还可以再往下压,我还是耐心劝她们先回家再和父母沟通一下(因为除了贷款,现金不足部分需要父母资助),跟她们分开后,我在返程路上给房东留言,说明天再给他反馈。

 

回到家中已经过了10点,我简单吃了点东西,理了一下思路,认为尽管当天双方僵持不下,但感觉都有诚意,努力促成的话有成功的可能。我想好第二天的操作步骤,平复心情,让自己赶紧休息了。

 

第二天上午,我先发微信确认买家的最终意向,他没有及时回复。我抓紧时间先带着昨晚买家的价格参考试图跟房东沟通。几个回合下来,我感到房东的态度有点恶化,所以立马打住。

 

这时买家丈夫来回复了,明确表示这个房子他们很想要的,只要价格再优惠些就会拿下。这跟昨晚态度一样,没有变化,关键就要看房东再让多少了。我把买家坚持希望房东让价的要求转达给了房东,他吧啦吧啦站在他的立场说了一大堆,最后问买家希望再让多少?

 

鉴于房东目前的状态,我没有直接把买家的价位告诉他。这时我已经有种感觉,这个房东和那个买家丈夫都是个性极强的人,相比之下买家妻子较善解人意(但我只有买家丈夫的微信,是他在负责前期联系约看房子),如果接下来的沟通没有买家妻子的共同参与,估计事情会搞砸。


因此我先跟买家提出建议他们双方再约时间当面沟通,谈成就当场签约,并再次跟他强调分析了当前的形势,希望他们抓紧时间不要拖。买家同意了,联系房东后也接受见面沟通。

 

接下来的洽谈地点本来他们约在交易房内,可我考虑到买家是贷款买房,如果价格谈成要继续往下走的话会牵涉一系列的专业问题,这样在公司总部洽谈是最有利的。那里有强大的专业团队,可以及时给到客户最好的服务。所以我提议见面地点约在公司,双方都同意了。

 

这看似简单的寥寥几笔概括出的结果,却已经让时间移动到晚上10点多了(因受篇幅限制,其中省略了本人周旋在其中的各种场景)。当即我顾不得夜深,冒昧地联系上了交易员,说明了情况,要求第二天可以得到有效的支持。果然,交易员非常给力,马上发来多个指导材料,便于客户第二天及时使用。

 

时间约在下午1点在公司洽谈,我提醒他们带齐所需的证件资料。就在我即将踏进公司大门的那一刻,接到买家丈夫的来电,他态度强硬地对我说,他们只愿接受再加5万的成交价,如果房东还是坚持,那只能散伙。

 

到了公司,我先等来的是房东,那正好就先聊起来。没想到,一直给人印象很好说话的房东一下子变了个人,连续敲了我三个蒙棍,我当时心就咯噔一下,心想,竟然还会有这种操作呀?可我马上镇定下来。我已经做好了准备:在心理上做了最坏的打算,但在行动上还要做最积极的努力。

 

等买家到了双方坐在一起之后,只有我心理明白这一对人极有可能一开口就要剑拔弩张,本着促成他们双方达成彼此心愿的宗旨,毕竟他们还都是很有诚意的啊。我在双方开始谈判前说了一段开场白,没想到他们听了之后真的都有所感染,原来绷紧的脸部肌肉一下子松弛了,还都频频点头表示赞同。就这样谈判正式拉开了序幕……

 

直接说结果吧,经历了长达5个多小时的谈判,彼此收获到了想要的果实--成功签约(允许我再次省略了其中惊心动魄、跌宕起伏的剧情)。


最让我开心的是,当我们四个人一同走出公司,彼此的心都是放下的,我们一路有说有笑,买家妻子其实还是个小女孩,看她那笑容灿烂的脸蛋,几乎都把我当成知心大姐姐了。那位一直对我爱答不理、态度强硬的买家丈夫其实也是个大男孩,这时的他也对我一再表示感谢,就差鞠躬握手了,哈哈;至于房东老先生嘛,从一开始就对我非常认可的啦。

 

和他们分开后,我独自走在路上,简直不敢相信眼前的事实。这是我吗?一个从小娇生惯养、从来没有吃过苦的大小姐居然可以服务于人、帮助别人实现他们的梦想吗?是的,这就是我,是已经成长起来的我!


作者:朱卫(浦东南码头板块)查看社顾主页>>


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最新评论

  • 大房鸭Nick (免押金) @181**434*** (VIP) :您好,很抱歉给您带来不愉快体验,我们已将此情况反馈给相关部门负责人,稍后会给您回电,请注意接听。

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  • 181**434*** (VIP) :已经2周了,我约看的房子没消息。社区顾问单子接了、电话是关机的。

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  • 鸭先知 @微信用户FSu1ZXTw (免押金) :请参照上文所述相关内容。谢谢

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  • 大房鸭Jeff (免押金) @177**033*** (免押金) :您好,如已经预约成功,请直接联系接单的社区顾问即可(APP中的“看房行程”里有接单社顾的联系方式)。如还在预约进程中,请电话联系客服告知。

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  • 177**033*** (免押金) :怎么取消带看预约?

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  • 大房鸭Nick (免押金) @豆多多 :您好,大房鸭租房服务,房东免费,下家固定服务费1990元,无中介费用。

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  • 豆多多 :有可以帮忙办理租赁合同的吗,收费多少

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  • D-boy (免押金) :房子是在共康六村。地铁1号线就在附近,不远有地铁1号线通河新村站,交通条件很方便。步行六七分钟有宝山万达、家乐福、吾品风尚天地近在咫尺,本房的总面积为78.36平方米,是在低层楼(楼层总高6层),楼层有垫高,相比一般低层楼不潮湿,房屋朝向南北,飞机户型。房间内部为毛坯状态,买家可以按照自己喜欢的风格进行设计装修。挂牌价500万,满五唯一,无抵押贷款,有意者可约定看房,非诚勿扰,谢谢配合

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  • 大房鸭Peter (免押金) @189**898*** (VIP) :您好,感谢您提供的宝贵建议,我们会向相关部门反馈的~

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