大房鸭博客

为了给社顾创造循序渐进、不断提升的系统性成长环境，并给到客户更好的服务品质和体验，大房鸭平台采用社顾星级成长体系，通过实习的正式社区顾问志愿者分为四级，分别是一、二、三星级社顾和导师级社顾。

一、一星社顾

新人完成培训、线上考试、线下实习后，即成为一星社顾。

1、一星社顾权限如下：

（1）可接单租赁带看任务；

（2）可接单租赁房源的实勘核验任务；

（3）可代理发布租赁、买卖房源，并成为代理发布房源的默认维护人，维护上限为15套；

（4）可接客户优先指定或代理发布等优先派单的买卖带看任务单；

（5）开通社顾专属分享权限，通过此功能分享任意租售房源给客户，预约成功即获得自动优先指派。

2、一星社顾原则上在全部满足以下条件后，可晋级为二星社顾：

（1）一年内成功代理发布房源10套，租售不限；

（2）成功完成1次各类优先派单的买卖带看任务；

（3）成交1单，租售不限；

（4）完成1次线下的晋级培训。

二、二星社顾

1、二星社顾在拥有一星社顾所有权限的基础上，另增以下权限：

（1）可接单非优先派单的买卖带看任务（自动派单获客）；

（2）可接单买卖房源的实勘核验任务；

（3）可经系统推荐成为房东指定的房源维护人，维护上限为25套房源（达到上限后系统不再推荐，代理发布不受此限制）。

2、二星社顾中综合能力突出者，经社顾辅导员提名且经过综合评议和本人同意后，晋升为三星社顾。

  晋升三星社顾原则上需全部满足以下条件：

（1）加入大房鸭社区顾问团队半年以上且1年内成交买卖交易5单以上；

（2）一年内成功代理发布房源10套，租售不限；

（3）专业水平和业务能力优秀，客户满意度高，沟通和解决问题能力强；

（4）高度认可大房鸭理念，有个人品牌意识，并能在微信朋友圈或各类自媒体持续开展主动营销。

3、二星社顾有以下情形之一，将被降级：

（1）有严重违规违纪行为，或遭客户重大投诉且经核实投诉成立；

（2）出售带看任务接单40次后仍未成交，且优先指派率低于平均值。

三、三星社顾

1、三星社顾在拥有一、二星级所有权限的基础上，另增以下权限：

（1）可接单社顾线下找房任务（飞虎单）及助推；

（2）可成为快卖通房源

（3）维护房源的上限增加至35套（达到上限后系统不再推荐，代理发布不受此限制）

2、三星社顾可晋升为导师级社顾，晋级导师级社顾须经社顾辅导员提名，提交公司开会讨论通过。

  成为导师级社顾原则上需满足以下条件：

（1）年龄35岁（含）以上，有良好的教育背景和职业经历，形象气质好，有亲和力，沟通能力强；

（2）加入大房鸭社区顾问团队1年以上且1年内买卖成交10单以上；

（3）一年内成功代理发布房源20套，租售不限；

（4）专业水平和业务能力出众，客户的满意度和优先指派率均较高；

（5）高度认可大房鸭理念，积极投入社顾工作，主动营销及团队合作能力出色，具备领导力。

3、三星社顾有以下情形之一，将被降级：

（1）有严重违规违纪行为或遭客户重大投诉且经核实投诉成立的；

（2）前1年内出售成交少于2单且优先指派率明显低于平均值。

四、导师级社顾

1、导师级社顾在拥有一、二、三星级所有权限的基础上，另增以下权限及工作内容：

（1）维护房源的上限增加至45套（达到上限后系统不再推荐，代理发布不受此限制）；

（2）带教社顾新人带看实习并作出考评意见；

（3）成为系统指定的一星社顾买卖首单助推人，辅导一星社顾开单；

（4）区域性社顾团队管理，业务活动组织及资源协调等；

（5）参与社顾培训课件编制和社顾培训活动等。

2、导师级社顾原则上有以下情形之一，将被降级：

（1）有严重违规违纪行为或遭客户重大投诉且经核实投诉成立的；

（2）前推一年出售成交少于5单且优先指派率、转化率等指标低于社顾平均值的；

（3）工作参与度不够或线下组织管理能力不足的。