2023/08/04 by 鸭先知 更新于 2023/08/31 

【客户视角】01:一封手写的感谢信

二手房买卖(363) 陈勇(1) 卖房体验(1) 客户视角(4) 社区顾问的故事(410) 邻里互助(411) 买房体验(4)


"尊敬的陈勇老师:您好!

为了让我和我妈早日住上心仪的房子,感谢您对这套房子的用心和付出。当天来回开车去实地看房,还自掏腰包给我们上下家买午餐。过户当天天气炎热还客气的给我们买饮料喝。这些都看眼里记在心里,用真实纯朴的文字表达对您的感谢!
在此还想感谢大房鸭这个平台给我们老百姓优惠的专业服务。感谢李铭老师介绍,感谢交易员 Cherry 老师的专业。以后都会给亲朋好友推荐大房鸭这个平台,同样专业没有理由不找优惠的服务。
在此衷心感谢!

买家:朱美王、彦皓

2023年7月17日”

这是一封来自一个成交客户的来信。那一天,客户专门来到大房鸭,想要告诉我们他心里的感激之情。我们表示心意已领后,客户还觉得不够,回去又再次写了一封表扬信来表扬社区顾问陈勇。这些文字看起来朴实无华,但从字里行间里处处透露出了客户对社区顾问的肯定和对平台的赞许。
当社顾知道有这封信后非常惊讶但又充满着内心的喜悦。他在去为客户服务的路上,边开车边说了以下感想:
“我认为我只是做了我该做的事而已,每个社区顾问遇到客户的需求,都会尽力做到最好。
1、对待客户需要代入感。把客户对房屋交易的夙愿当做自己的、自己亲人的夙愿来对待。只要用心对待,一定能获得客户对我们的认可。
2、大房鸭有个理念深深打动着我。‘大房鸭不是中介,我们想做的是——打开灯,让房间的每个角落都能被清楚地看到!’。认同并为这个理念的产生而高兴,由此才会有强烈的使命感为所有客户更好的服务。”
其实,大房鸭收到的感谢信络绎不绝。有地方贴我们就贴出来,没地方贴了就不贴,只是心里收到后都会美滋滋的。这证明了客户对大房鸭社区顾问的认可,也是一种对社顾们继续努力的鼓励。社区顾问也并不会为了一点点小小的肯定而自满。反而,他们更有动力继续向前进。
社区顾问工作的过程中,有经历喜悦的泪水、努力的汗水、漂泊的雨水还有带着真诚苦口婆心的口水等等。无论什么水,都在浇灌他们成为更好的社区顾问,打开“开关”,去客户照亮每个房产买卖、租赁中的黑暗角落。


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期待您的加入

大部分人的买房体验就如同走进一片漆黑的房间,唯一的光线来自中介手中的手电筒,中介想让我们看什么,我们就只能看什么。当然,中介会指引你看漂亮的大理石厨房台面,但不会把手电筒光线移到渗水发霉的墙角。大房鸭想做的是——打开灯,让房间的每个角落都能被清楚地看到!


如果你也有兴趣成为一名社区顾问,帮助到更多的人,请登陆大房鸭官网(www.dafangya.com),点击首页右上角“成为社区顾问志愿者”,在文中相应位置点击下载社区顾问志愿者申请表,填写完毕请发至邮箱:neighborhood.advisor@dafangya.com邮件主题请写您的姓名-所在区,例如:李思-浦东新区。


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