2021/10/14 by 鸭先知 更新于 2021/12/20 

社区顾问的故事(系列)297: 做对的事,做难的事,做需要持之以恒的事!

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作者:赵凯(浦东三林板块)查看社顾主页>>


“骑上我心爱的小摩托,它永远不会堵车,骑上我心爱的小摩托,我马上就到家了,他让我远离烦恼和忧伤”脑海里循环着这首女儿最喜欢听的歌,此刻的我正骑着我心爱的小摩托去往目的地,带客户看他们心仪的房子。

 

我对于大房鸭可谓一见倾心,再见倾情。偶然机会看到了大房鸭的广告,交易直连房东,没有中介抽佣,买房只收固定服务费1.99万,卖房免费!广告词可谓直击买房者的痛点,自己也是几年前买房,对买房过程中遇到的各种坑是深恶痛绝的。在认真了解过大房鸭的运转模式后,我成了一名大房鸭的粉丝并申请做了社区顾问。

 

房子意味着家,尤其在上海这种城市,一套房子,承载了人们太多的情感和希望。记得有一次,带着客户去谈价格,最终被房东扫地出门。房东在门内嚷着“房子低于这个价我是不卖的,你们给我找的什么客户呀”心理价差太大,的确很难接受,不过想要成功交易,还是要回归现实,回归市场,下家提出的价格其实是符合市场定价的。在接下来的一个星期,业主拒接我电话,短信也不回,微信也将我拉入黑名单。

 

走投无路的我,厚着脸皮再次敲响了业主的门,跟他当面分析目前该小区的房价行情和优缺点,当面把最近成交的案例给他看,以及房贷政策,并推荐了适合房东置换的版块和小区。业主虽然当面没有松口,但是态度缓和了很多。

 

接下来的一周,我每天给业主更新目前小区的房源行情以及适合置换的小区板块资讯。就这样持续了大约一周,房东主动联系了我,对我说:“这段时间我也在其他地方打听比较了下,如果你客户没问题,再约个时间聊下细节吧。”之后我约好双方见面,协商了一些细节,很顺利的签订买卖合同,网签、过户、交房。房东也在这波贷款收紧前,置换到了心仪的房子。业主对我表示了感谢,感谢我当初的锲而不舍,不然他可能损失更多。

 

做社区顾问这期间,遇到很多这种类似的事。老人对于大房鸭的不了解和不信任、业主和下家之间的博弈、客户对于房子定位不清、需求不明、中介从中作梗等等,偶尔心里也会有一点委屈,但是相对于成交后的喜悦,以及客户真心的感谢,这些都不算什么。

 

充分了解客户需求,推荐最合适的房源,全称信息透明化,拒绝暗箱操作,为客户找到一个家。这是我做社区顾问的原则和初衷,这件事说起来容易,但是真正做好,却并不容易。不过我会一如既往地坚持做下去,做一座桥梁,连接上家与下家的桥梁,桥的这头是房子,另一头是家和幸福。


作者:赵凯(浦东三林板块)查看社顾主页>>

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